Играчът от Съединените щати има проблем с тегленето за $50 биткойн печалба от безплатни завъртания. Въпреки множеството опити за потвърждение, не е обработено изплащане. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Измина почти месец, откакто спечелих $50 отстъпка от безплатни завъртания, изпратих нещата си за потвърждение около пет различни пъти, те отказват да ги изплатят, отговарят на имейли или дават каквито и да било решения в чата. Знам, че е само $50, но това е главницата. Ами ако наистина депозирах и спечелих много пари.... биха ли направили това?!
Просто искам малкото си количество биткойни и ако няма да изплатят - не трябва да работят.
сега се стигна до точката, в която captcha не ми позволява да премина към екрана за теглене, без значение колко пъти въвеждам правилните числа, няма да работи. Каква шега.
Уважаеми camanche25,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
