Печалбите на играча бяха анулирани за използване на бонус, ограничен в Унгария. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Ozwin Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.
Автоматичен превод:
Черни точки: 55
Сума: A$800
Ozwin Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.7
Ozwin Casino has a Safety Index of 5,7, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти. За съжаление нямам добър опит с тези казина. Направих депозит от 20 AU $ и също използвах талон, за да направя своя депозит, защото нищо не забранява използването на купона. започнах да играя. Заобиколих ужасно високите изисквания за залагане и за щастие успях да направя изплащане от 800 австралийски долара до момента, в който получих съобщението, че не желаят да платят сумата, която спечелих, защото купоните не бяха налични в Унгария. Разбира се, можете да платите с купон. Така че получих депозита си обратно, но 800AU $ бяха отнети от казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, agent8905,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Ozwin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Как точно стигнахте до този бонус? Приехте ли го в акаунта си в казиното или беше някакъв код по време на регистрация? Има ли екранна снимка на този бонус или директна връзка към него?
Вярваме, че след като казиното ви даде бонус, те също трябва да го изплатят. Ако не желаят да изплащат на играчите с помощта на бонуси, те трябва да попречат на ограничените страни да ги използват.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Приятен ден, Ник. Разбира се, успях да регистрирам акаунта си безпроблемно и процедурата KYC мина добре. Вярно е, че беше малко дълъг процес, но се получи. Продължавам да получавам бонуса и дори сега получавам бонус оферти / купони от казиното, които мога лесно да обменя без проблеми. Нищо не привлича вниманието към ограниченията при осребряване на талон. Дори отидох до казиното, за да взема по-големи бонуси. Така че са груби с хората. Прикачих снимки по-долу. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря на agent8905 за цялата информация. Сега ще препратя вашата жалба до моя колега Адам, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, agent8905,
Прегледах вашия случай и разбирам ситуацията. Както споменахме, ние вярваме, че ако ви е било разрешено да играете бонуса, трябва да ви бъдат разрешени и вашите печалби.
Сега ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Ozwin Casino да се присъедини към разговора и да помогне за разрешаването на тази жалба.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Приятен ден. Благодаря ви много, че се заехте с този въпрос. Не мисля, че е вероятно казиното да плати сумата, но ако можеше да се постигне толкова, поне не можеха да заблудят никой друг, тогава си струваше. Оставих много пари в казиното (Поне за малък човек като мен да брои много) и затова не намерих този ход за справедлив. Но отново благодаря! 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Приятен ден. Все още получавам офертите. Не е ли това съвпадение, което заблуждава купувача? 😢 Разбира се, мислех, че всъщност няма да се включат в този разговор. Надявам се и другите да не си падат по тях... 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Ozwin Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С най-добри пожелания, Адам
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
