Играчът от Русия не е получил печалбите си. По време на разследването установихме, че жалбата е свързана със спортни залагания, поради което бяхме принудени да я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Owl.Games Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 280 $
Owl.Games Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.7
Owl.Games Casino has a Safety Index of 7,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 9 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, измина повече от седмица от моята проверка и тя беше премината. Свързах се с отдела за риск и те не отговарят и не изплащат малките ми печалби, в чата също игнорират. Играх с тях почти шест месеца и не разбирам защо такова отвратително отношение към играча. искам да дадат малките ми печалби - (+80 към последния ми депозит) и да ги оставя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми lalkabageton,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли изяснили кога точно поискахте това теглене? Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, не ползвам бонуси и никога не съм ползвал. Преди това имаше едно успешно теглене, след което серия от депозити без печалба и последният успя да спечели малко. Беше поискана проверка след изтегляне на средства от баланса преди повече от седмица. Не мога да кажа точния срок, ограничил съм достъпа до акаунта си (не мога да затворя известието за проверка, за да вляза в акаунта)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, lalkabageton. Правилно ли разбирам, че сте подали документи за удостоверяване на самоличността си и сега чакате казиното да ги потвърди?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, моята проверка е преминала, никакви допълнителни документи не изискват поддръжка, аз съм игнориран и относно проверката моли да пиша на публикацията. Писах повече от 5 пъти - без отговор, поддръжката, когато беше помолена да се свърже с отдела за проверка (или риск), просто игнорира и не отговори повече
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, lalkabageton, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей lalkabageton,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за проблемите ви с изтеглянето на печалбите ви. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, ако отговорят.
Уважаеми Owl.Games Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли посочили някаква конкретна причина, поради която играчът е имал проблеми с тегленето на средствата си?
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви.
Поздрави,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря) в момента също не съм получил отговор и парите си. Ще напиша отзиви за това безскрупулно казино и все едно контейнер за боклук, не считайте за необходимо да плащате на клиента си и да му създавате проблем и дори!!! не отговаряйте
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей lalkabageton,
Бихте ли могли да посочите дали сте играли слотове или казино игри или сте правили залози на спортни залагания?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Спортни залагания, играни почти половин година, предимно губещи, не взеха бонуси), печалби при последния депозит + $ 80
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей lalkabageton,
Свързах се с казиното и ще ни трябва още време, за да проучим вашия случай. Благодаря ви много за търпението, ще ви държа в течение.
Най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
добре благодаря) чакам и се надявам всичко да е наред
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми lalkabageton,
Тъй като оплакването ви беше свързано със спортни залагания, за съжаление все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания. Ако все още не сте знаели това, нашият форум за оплаквания на Casino.guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина и онлайн казино игри. Въпреки че получихме известна информация от казиното, не бихме могли да ви посъветваме правилно, тъй като нямаме достатъчно информация за спортните залагания. Не бихме могли да преценим компетентно всички плюсове и минуси, затова трябва да отхвърлим оплакването ви. Междувременно можете да опитате да подадете жалба до Кюрасао Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ). Благодаря за разбирането.
Наистина съжаляваме, че не можем да бъдем повече полезни в този случай.
Ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино по отношение на казино игри в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нас.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
