Играчът от Австрия беше поискал изтегляне преди шест месеца. За съжаление все още не е получен. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
Здравейте, чакам плащането си от 800 евро от 5 юли 2021 г. Свързвам се с поддръжката нон-стоп, но продължавам да получавам едни и същи отговори, а именно, че изпращат съобщение до финансовия отдел и трябва да чакам до уведомяват ме, но нищо не идва.
Моят акаунт е потвърден. Депозирах няколко пъти в това казино и печеля веднъж и не ми се изплащат печалбите. Наистина съветвам всички да не играят там.
Скъпа Миланка,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето ви все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да е обработено или е било обработено, но никога не е достигнало до вас? Кой начин на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но половин година наистина е много време.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпа Миланка,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Открихме отново тази жалба по искане на играча.
Допълнителни коментари от играча:
" Здравейте, вече написах около 800 евро, че казиното не иска да ми изплати и те означаваха, че съм поискал парите обратно, които нямах. Така че получих парите обратно в сметката си на играч след 6 месеци игра и направих 11000 евро jz чакам първото изплащане от 5000 евро и както винаги получавам същия отговор от поддръжника на чата, моля бъдете търпеливи, има забавяне, нищо не се случва."
Скъпа Миланка,
Благодаря ви много, че се завърнахте при нас. Правилно ли разбирам, че никога не сте получавали изплащане от това казино? Преди колко дни поискахте последното си теглене?
Приблизително 20 януари, но обикновено трябва да се обработи в рамките на една седмица. LG
Скъпа Миланка,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ казуса, приключени като „Политика без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на Ocean Breeze Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори . Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от казино Ocean Breeze. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.