Играчката от Германия чака печалбите си от август. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Ocean Breeze Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 92
Сума: 400 €
Ocean Breeze Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, чакам плащането си от 400 евро от август - на 11 септември това беше анулирано от казиното, както се твърди, че акаунтът ми ще трябва да бъде повторен
да бъде проверен. Направих новото изплащане на 09/12/21 и оттогава чакам парите си и просто ме издържат! Аз съм на загуба. Моля помогнете
за съжаление не мога да ви кача прикачен файл ..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Юлия,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно теглене преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали успешно проверката на KYC?
Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я заедно с всички други доказателства, които не можете да качите на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, този обяд ще ви изпратя имейл с нещата, които имам. проверен съм
Благодаря ви предварително
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изпратих ти имейл! Получихте ли това? Сърдечни поздрави Юлия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Джулия, да, получих имейла ти, много ти благодаря. Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Пиша на казиното в чата всяка седмица - само стандартният отговор - молим за търпение, обработва се, изплащането ви със сигурност ще дойде при вас скоро. Тогава нищо.
Сърдечни поздрави Юлия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря Юлия за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
здравей Юлия,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Ocean Breeze Casino в този разговор. Казино, можете ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното Ocean Breeze да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да се сблъскате с подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
