Играчът от Германия беше поискал изтегляне преди повече от два месеца, но за съжаление все още не е получен. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Ocean Breeze Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 273
Сума: 5 000 €
Ocean Breeze Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
След пълните изисквания за залагане все още имах изплатена чиста печалба от 5000 евро, но от началото на август нищо не се случи, освен същите оправдания.
Имам някакви искания като 200 евро минимален депозит, изисквания за залагане и т.н. Изпълнени, но нищо не се случва, освен същите оправдания, че все още се обработват и че правят всичко възможно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Денис,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Правилно ли разбирам, че изтеглянето ви все още е в виртуалния ви акаунт, без да бъде обработено? Получавали ли сте печалби от това казино в миналото?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно, но два месеца са необичайно дълъг период.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Исках изплащането от 14 август и оттогава цялата сума е настроена на „Изплащане в процес"
Досега не съм имал изплащане с доставчика.
първоначално винаги се казваше, че отнема 7-21 работни дни.
Сега се казва, че поради сумата понякога може да отнеме повече време.
Но нямам чувството, че някога ще видя парите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Денис, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам, който ще ви помогне. Искам обаче да ви предупредя, че изглежда обичайна практика на казино Ocean Breeze да ни игнорира в опитите ни да посредничим във всякакъв вид проблеми, въпреки че ние продължаваме да се опитваме.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Денис,
Прегледах вашия случай и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Ocean Breeze Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Ocean Breeze Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Денис,
Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Тъй като казиното няма лиценз и не се позовава на никаква ADR услуга, страхувам се, че не може да се направи нищо, ако казиното не сътрудничи. Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Препоръчвам ви да отделите малко време и да прочетете преглед на всяко казино, преди да започнете да играете в бъдеще и да играете само в лицензирани казина с добър рейтинг. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Адам
Автоматичен превод:
