5Bonuses Casino Ревю

Играчът от Германия направи депозит и изпълни изискванията за бонус, но след като поиска теглене на €280, той откри, че акаунтът му е спрян без ясни причини. Въпреки че изпрати документите си за проверка, казиното не отговори на запитванията му относно спирането или изплащането.

Играчът от Гърция беше таксуван с 20 евро за депозит, но само 10 евро бяха кредитирани по сметката му в казиното. Въпреки че се свързахте с финансовия отдел, както беше посъветвано от поддръжката, нямаше отговор.

Играчът от Германия не е получил никакъв отговор или обратна връзка от казиното относно неговата проверка, въпреки че му е казано, че ще дойде скоро. Той потърси съдействие за разрешаване на проблема. Екипът по жалбите е ескалирал въпроса в казиното за по-нататъшно разследване, но в крайна сметка затвори жалбата като „неразрешена“ поради липсата на комуникация от страна на казиното. Опитът на играча би повлиял негативно на рейтинга на казиното, предоставяйки представа на други играчи.

Играчът от Холандия беше поискал закриване на акаунт преди седмици, но не получи отговор. Когато по-късно тя се опита да изтегли печалбите си, казиното блокира акаунта й, позовавайки се на искането за закриване. Поискахме допълнителна информация и комуникационни записи от играча, за да проучим проблема. Играчът обаче не е предоставил необходимата информация в дадения срок. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Играчът от Литва депозира пари, но установи, че нито една от игрите не работи. Той поиска възстановяване на сумата чрез чат на живо и имейл, но не получи отговор и заявката му за теглене не беше потвърдена. Той също така твърди, че казиното няма лиценз, въпреки че е рекламирано като притежаващо такъв. Първоначално казиното призна грешка и обеща да изпрати отново средствата в рамките на 24 часа, но играчът не получи парите. След множество последващи действия и липса на допълнителен отговор от казиното, жалбата беше маркирана като неразрешена.

Играчът от Калифорния е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Информирахме играча за типичните времена за обработка и го посъветвахме да прояви търпение. След две седмици играчът потвърди, че тегленето остава висящо въпреки проверката на KYC и липсата на активен бонус. По-късно играчът съобщи, че тегленето е обработено и жалбата е маркирана като разрешена.

Играч от Кувейт е депозирал средства и е играл на ротативки, но по-късно открива, че сметката им е маркирана като „неактивна“. Въпреки правенето на депозити, акаунтът остава неактивен и играчът иска възстановяване на сумата. При преглед на случая открихме, че играчът е поискал закриване на акаунт поради пристрастяване към хазарта, след като е загубил всичките си средства. Следователно играчът не отговаряше на условията за възстановяване на сумата и жалбата беше отхвърлена.