Играчът от Северен Рейн-Вестфалия направи депозит чрез Sofort, изпълни изискванията за залагане и спечели. Казиното обаче не отговаря на съобщения или чат на живо от 10 дни.
Направих депозит чрез Sofort. Спечелих и изпълних изискванията за залагане. Вече 10 дни никой не ми отговаря на съобщенията, а и чата на живо не работи. Вярвам, че тук има умишлена манипулация.
Уважаеми Mika4040,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и ще ми трябва повече информация. Бихте ли разяснили, моля? Това оплакване за забавено плащане ли е?
Ще чакам търпеливо вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Става въпрос за всичко, с други думи забавено плащане, защото от предишния петък не съм получил никакъв отговор от казиното на моята заявка за теглене или имейли. Те не отговарят. Чатът на живо не работи, имейлите не се отговарят и в продължение на повече от 10 дни се казва, че тегленето ми уж се обработва.
Благодаря ви за отговора, Mika4040. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане . Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Както вече казах, подадох заявката за теглене на 12 юли 2024 г. Чатът на живо не работи или по-скоро след няколко минути получавате съобщение с молба да оставите вашите данни и ще се свържем с вас.
Няма отговор на запитвания по имейл - и плащането е маркирано като „в процес" вече две седмици.
Трябва да призная, независимо от развитието на случая - това казино не е наред
Благодаря ви за отговора, Mika4040. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Благодаря ти.
Здравейте,
Не, никога не съм правил теглене, защото съм нов клиент тук.
Чатът на живо не работи на уебсайта и не съм получил отговор на имейлите си от три седмици.
Що се отнася до KYC, подадох документите под моя профил, но така и не получих обратна връзка, тъй като, както споменахме по-рано, никой в това казино не отговаря, нито чрез чат, нито чрез имейл.
Използвах бонуса за депозит - прочетете правилата и условията предварително, за да сте сигурни, че не съм играл забранени игри и отговарям на изискванията за продажби, поради което балансът се третира като истински пари!
На уебсайта те рекламират, че принадлежат към казиното на betsolino - което има абсолютно същия дизайн - тук писах в чата на живо - те просто написаха съобщение, че е техен ред да обработват изплащанията. След това чатът се затваря без коментар.
Фактът, че смятате за нормално казиното умишлено да не отговаря на съобщения и измами, ми показва, че отзивите ви не са наред - тук определено има измамници, които умишлено не отговарят, докато играчът не продължи да залага. Съветвам всеки играч определено да избягва казината 5bonuses и betsolino!
Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Ако казиното ви е отговорило след последното ви съобщение, моля, препратете цялата съответна комуникация на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Казиното не отговаря на никакви запитвания! Все още не съм получил отговор. Чатът на живо не работи!
Екранната снимка е изпратена на имейл адреса.
Благодаря ви много, Mika4040, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, Mika4040!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
благодаря ви
здравей
Добре, подозирам, че няма да стигнат до никого, но нека просто да изчакаме и да видим.
Казиното няма да отговори - защото нито чатът на живо, нито нещо друго за това казино е сериозно - те не отговарят на нищо!!!
Здравейте, проучваме и ще информираме играча, след като разследването приключи
Pavel в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.