Играчът изпитва трудности при тегленето на средствата си. Играчът е потвърдил получаването на плащането.
Автоматичен превод:
Nomini Casino - Играчът не може да тегли.
Автоматичен превод:
Сума: 40 €
Nomini Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
Nomini Casino has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Когато правя изплащане, получавам съобщение за грешка, че кредитната ми карта все още не е регистрирана за изплащане.
Това е същата кредитна карта, която използвах за депозиране. Депозирах 20 евро като първи депозит и също напълно конвертирах 20 евро.
Поддръжката на nomini не може да реши този проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми bergsiek,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли обяснили кога точно сте отворили сметка в казиното и кога сте направили депозит? Казиното обясни ли дали може да ви предложи някаква алтернатива, за да ви изплати тегленето?
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Томас,
Благодаря ви за бързия отговор.
Имам на 7.12. отвори сметка и веднага депозира 20 евро чрез карта Visa.
Играх без бонус и по-късно увеличих баланса си до 46 евро.
Тогава исках да изтегля 40 евро, което не беше възможно.
Казиното смята, че съм използвал различни кредитни карти за моето теглене и депозит. Искат да опитам отново и да използвам същата карта, с която съм депозирал.
Опитах това няколко пъти, но за съжаление изплащането все още не работи.
Много поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Въведохте ли информацията за депозита си чрез портал за плащане или доставчик на плащания трета страна? От казиното обясниха ли ви коя карта смятат, че сте използвали за депозиране?
Ако има разговор в подкрепа между вас и казиното, моля, препратете го на tomas@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Въведох номера на кредитната си карта директно на сайта на казиното.
На страницата на казиното можете също да видите, че последният депозит е бил €20 с карта Visa.
За съжаление казиното не ми каза коя карта съм използвал за депозиране.
За съжаление нямам история на разговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми bergsiek,
Казиното предложи ли ви алтернативен начин за теглене на вашите средства, различен от начина, по който сте депозирали? Успяхте ли да постигнете напредък от последното ви съобщение?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Томас,
Току-що се опитах отново да изтегля пари с картата VISA.
Сега проработи!
Изплащането от 40 евро е прието от системата и текущият статус е "предстоящ".
Много благодаря за добрата помощ!
🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за актуализацията, bergsiek.
Оптимист съм, че ще получите оттеглянето си скоро. За да съм сигурен, ще оставя жалбата отворена, докато не потвърдите, че сте получили средствата. Моля, уведомете ни, когато това се случи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Томас,
от 3 дни казиното показва „Тегленето е завършено".
За съжаление парите все още не са получени.
Много поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за актуализацията, bergsiek.
Международните транзакции могат да бъдат сложни и понякога обработката на транзакциите може да отнеме повече време поради различни причини. Разбирам, че е разочароващо, но моля, бъдете търпеливи. Ако след 7 дни след „Изтеглянето е завършено" няма развитие относно транзакцията, моля, уведомете ни и ние ще се намесим. Настройвам таймера на 4 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Томас,
сега са изминали 7 дни от "изтеглянето е завършено".
За съжаление все още не съм получил парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, bergsiek, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Томас,
добра новина: парите току-що бяха кредитирани по кредитната ми карта.
Много благодаря за подкрепата!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми bergsiek,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
