Играчът от Гърция успешно спечели пари в Nomini след предишен негативен опит, но се сблъска с двуседмично забавяне на тегленията. След като изрази разочарование и загриженост относно хазартните си навици, казиното забрани акаунта без съгласие, оставяйки играча несигурен относно възстановяването на печалбите си. Екипът по жалбите беше удължил периода на запитване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор от страна на играча.
Направих си акаунт в nomini преди около година. Започнах да играя там, но имах ужасна игра, нищо не плащаше и реших да спра, така че след няколко месеца реших да опитам отново и всъщност спечелих малко пари обратно, но моите тегления бяха забавени с около 2 седмици и бях наистина стресиран и им казах просто ми кажете дали получавам печалбите си или не, казах им, че ако не ги получа, всичко е наред, ще приема това като урок и може би ще спра да играя хазарт като цяло, защото това не е приятно изживяване и след като казах това, те казаха уау, че имате пристрастяване, ние сме наясно с това, благодаря ви, че ни уведомихте и те забраниха акаунта ми с чакащи тегления, те дори не вземете разрешението ми за това, което току-що направиха толкова бързо за 10 секунди.. някой знае ли дали ще си върна печалбите? Имам екранни снимки на моите тегления и поддръжката в чата на казаното от мен
Здравей Кристо,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Nomini Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравей Ник, не, казиното никога не ме е молило да верифицирам акаунта си. Първото теглене беше на 20/10 сума от 500 €, а второто беше на 22/10 сума от 250 €. Последният път, когато говорих с казиното, беше вчера сутринта около 11:30 сутринта на 31/10, отново беше за моите тегления, попитах дали имат новини, но те винаги казват едно и също нещо, за да не се притеснявате за това, тогава казах че съм наистина притеснен и стресиран в момента, защото видях много отрицателни отзиви за nomini, когато става въпрос за тегления и много хора не бяха доволни от това и имам чувството, че никога няма да получа парите, казах също ако не ми платиш, ще приема това като урок и може би ще спра да залагам след това ужасно преживяване, което имам в момента, чакам да платя сметките си вече 2 седмици .. и след като казах, че те бяхме като о, приемаме това много сериозно, виждаме, че имате проблем с пристрастяването към хазарта, така че ще затворим акаунта ви в същото време, когато пишех НЕ ЗАКРИВАЙТЕ МОЯ АКАУНТ Не съм ви молил да го правите, но беше твърде късно ме изритаха от сайта за секунди.
Здравей Кристо,
Надявам се, че се справяте добре. Моля, бихте ли препратили комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru ?
Освен това, въпреки че акаунтът вече е затворен, това не означава непременно, че казиното няма да обработи чакащите ви тегления. Бихте ли любезно ни уведомили дали сте получили някакви плащания или дали казиното е предоставило актуална информация относно салдото по вашата сметка?
Благодаря ви за съдействието и очаквам с нетърпение да чуя от вас.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
