Играчът от Тексас се оплаква от оттеглянето си от казиното. Теглене от $400 беше намалено на $284 и играчът беше помолен да представи документи за проверка. Въпреки многократното изпращане на необходимите документи, казиното продължава да задържа плащането, като същевременно удължава процеса.
добре от къде да започна. Обикновено отивам тук и гледам рецензиите, преди да депозирам, но попадам на лоши рецензии, но въпреки това се отнасят с мен справедливо. Отзивите за това казино с всички отрицателни оценки са много правилни. За първи път бях третиран несправедливо, когато ми беше даден безплатен чип, който беше зареден в акаунта ми от мениджъра на акаунта поради моите депозити и време за игра. Току-що бях загубил мач за депозит, както и безплатен чип, който дойде с използвания купон. Проверявам сметката си, за да депозирам и виждам, че мениджърът е добавил безплатен чип. Отново нещо, което никога не съм искал. Играх с чипа и всъщност спечелих, а те отказаха да изплатят моите печалби от 100 долара, заявявайки, че съм изкупил 2 безплатни чипа подред. Мммм не, не направих това и наруших вашите собствени правила, не мога да премахна чипа, така че трябваше да го изиграя и всъщност спечелих, а те ме наказаха, че спечелих подарък, който заредиха в моя акаунт. И така, след като спорих това и казах на поддръжката за 5-ти път просто да премахне проклетия чип, за да мога да депозирам и да играя и всъщност да спечеля. Така че правя мач за депозит от 66 долара за 600 процента и безплатен чип от 200, след като го направя. максималното теглене беше 10x моя депозит, в който веднъж изчислен не беше повече от $700 според поддръжката. Завърших играта си, като изтеглих $400 точно под моя максимум и те ми взеха печалбите и ме одобриха за теглене на $284. Попитах къде са парите ми, те ми казаха, че максимумът е $700 и премахнаха бонуса от този, в който моят истински максимален теглене е $284?!?!?!? това ИЗОБЩО няма смисъл и неговите фалшиви правила и условия. Оставих това и сега в този момент просто искам парите си. Оттеглянето ми беше одобрено към 18/8. Казаха ми да изпратя документи за моето теглене, в които е крипто и всички депозити са направени в крипто, така че защо им трябват моите документи е извън моето разбиране. Изпращам документите, получавам имейл от екипа за поддръжка и им давам 24 часа. Това беше петък, така че в понеделник се обадих и разговарях, попитаха ме къде са печалбите ми, казаха ми да дам 4 дни. Добре, аз се свързах с тях отново онзи петък и ми казаха о, съжалявам, че трябва да ги изпратите отново, те не са ги получили. Обаждам се на bs, защото получих имейл от екипа за поддръжка, че е получен. След това го предоставям на всички техни имейли за поддръжка, както и на банковия екип. Предоставям документите в чат поддръжката, защото можете да се прикачите към поддръжката. Обаждам се и изпращам tect с всичко без никакъв резултат и все още чакам печалбите си. Изчаках и изпратих документите вече 3 пъти и те все още държат печалбите ми и ме молят да изчакам до петък, 9/01. Това е тъжно и нелепо и оставам с впечатлението, че не искат да плащат. Това е същото казино, все още чакам печалбите си от безплатен чип, в който изпратих документите си и ми казаха, че са поели FunClub и трябва да ги получа и аз, но все още не съм чул нищо и ме избутват ВСЕКИ път, когато питам . Ако не получа печалбите си до петък, ще се свържа с FTC и други отдели и ще ги докладвам за измама с крипто валута. По принцип обещавате продукт и опит и не изпълнявате обещанието, след като плащането е извършено.
Уважаеми Ладиватуамор,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Получихте ли потвърждението от казиното, че вашият акаунт е потвърден? Получихте ли обяснение от казиното защо балансът ви е намален?
Кога поискахте теглене от казиното? Все още ли е в очакване в акаунта ви?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Не, те казаха, че тегленето е одобрено, но екипът за банкиране/изплащане не е получил моите документи, като например селфи с личната ми карта, личната ми карта отпред и отзад и сметка за комунални услуги, защото използвам крипто. Дадох на тяхната поддръжка, банкиране, моето казино хост и го прикачих към чата, когато говорих с поддръжката. Казах им, че са ги получили и дори получих обратно имейл, в който се посочва, че ще бъдат прегледани в рамките на 24 часа. Изчаквам обаждане или чат Казват ми да му дам 4 дни. Изчаках тези дни и след това ми казват, че не са го получили, за да го изпратят отново smh. Това е, с което се занимавам и що се отнася до моите печалби, те ми казаха, че моят максимален кеш аут е $709 след играта и извън $700, те отнемат всеки бонус и аз оставам с $284 като максимален кеш аут технически. Казах им, че това е bs, защото вкарах $400 по-малко от максималното изплащане, така че бонусът беше премахнат от $700, за да позволи само $400, но не, те казаха, че това е моят максимум. Сега те удължават процеса и ме прекарват през обръчи, за да получа печалбите си. Да, печалбите ми все още чакат да бъдат изплатени, но са одобрени за сумата. Те бяха одобрени от 18/8 и документите бяха изпратени този ден, защото попитах защо не съм получил одобрените си печалби и ми казаха да ги изпратя. Изпратих ги, изчаках до понеделник, 21/8 и ми казаха да изпратя отново и Петък, 25.08. Трябваше да накарам печалбите си да изчакат до 25.08 и ми казаха, че не са получени и да ги изпратя отново и тогава им казах, че това е лъжа, тъй като те изпратиха обратно имейл, че ги имат. Така че имам одобрени печалби, чакащи документи
това са екранните снимки, които показват, че държат моя крипто депозитТова е толкова лудост, че трябва да премина през това и те също така казаха, че ако искам да спечеля отново, трябва да подам документите отново за всяка заявка за теглене. Казах им, че никога не е трябвало да проверявам себе си всяко теглене, обикновено е веднъж и това е, освен ако не използвам друга банкова карта и т.н. Това казино има това изискване да забави плащането на своите клиенти, които печелят. Това е тактика, надяват се да се откажеш и да не искаш повече парите, но аз искам и се боря за тях
само актуализация. Все още нямам печалбите си и те имат документите ми според мениджъра на акаунта ми и трябваше да получат изплащането ми до 9/04. Все още нямам изплащането си и продължават да ми казват да изчакам 24-48 часа и те се извиняват за забавянето. Те рекламират, че крипто е 75 процента по-бързо с изплащания, но чаках от 18 август. Това е изключително несправедливо и нелепо. Имам чувството, че това е измамно казино. Те популяризират страхотни крипто бонуси, така че да могат да направят това, без да изплащат печалбите ви и да затруднят дори връщането на вашите депозити. Ако използвах дебитната си карта, щях да върна всички депозити, направени в това казино, да ги докладвам като измама и да ги блокирам да не ме таксуват отново. Принуден съм да ги докладвам за крипто измама поради това на ftc, защото това е измама и изобщо не е правилно
Благодаря за обяснението. Бихте ли споделили своята история на бонусите от момента, в който се твърди, че сте осребрили 2 бонуса без депозит до сега?
Можете да публикувате информацията тук или, моля, изпратете информацията на моя имейл на tomas@casino.guru
Ще чакам вашия отговор.
Това няма нищо общо с бонуса без депозит, но ще обясня, възползвах се от бонус, който дойде с безплатен чип. Играх и загубих. БЕЗ МОЕТО ЗНАНЕ мениджърът на акаунта ми добави още един безплатен чип, в който аз всъщност спечелих и те отказаха да изплатят, като казаха, че съм изкупил 2 последователни бонуса, докато всъщност не съм го направил и трябваше да се свържа с поддръжката, за да премахнат това, което е ДОБАВИЛ МЕНИДЖЪР НА АКАУНТА ми, това беше хубав жест, но той трябваше да се увери, че наистина отговарям на условията за него, преди да го добави. Тази жалба е, защото никога не съм получавал плащане и все още чакам изплащането си, те използват тактики за удължаване на процеса, получих имейл, че най-накрая съм одобрен за изплащане и трябва ОТНОВО да изпратя адреса на моя биткойн портфейл и това ще отнеме 7-10 работни дни, за да потвърдя това, преди да изпратя, след което вчера получих имейл, в който се казва, че съм одобрен за $254, а не за $284, и не трябваше да ми бъдат начислени такси поради използването на биткойни, но така ще видя, когато дойде. Попитах поддръжката кога най-накрая просто ще го изпратят и няма да продължат да изпращат тези имейли, които ми казаха до 13 септември... в което трябва да бъде платен почти цял месец. Казват по-бързо теглене с крипто, но това е фалшива реклама
Благодаря ви много, Ladivatuamor, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда обичайна практика на New Funclub Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Здравей,
Благодарим ви, Ladivatuamor, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля New Funclub Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
