Играчът от Съединените щати чака повече от месец за малко теглене от казино, но без успех.
Автоматичен превод:
New Funclub Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 100
Сума: 100 $
New Funclub Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.7
New Funclub Casino has a Safety Index of 6,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Забавено плащане, неизвестен статус
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
НЕ ДЕПОЗИРАЙТЕ ПАРИТЕ СИ!!! НЯМА ДА ВИ ПЛАЩАТ! Мина месец, а те все още не са ми платили много малка теглена сума.
ИЗМАМА! Те дори използват газово осветление, за да се опитат да го прикрият. Не им вярвайте.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми jk3303448,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казаха ми множество лъжи, обяснявайки защо не ми е платено. Едната е, че им трябва скорошна сметка за комунални услуги. Е, изпратих няколко сметки за комунални услуги без отговор. Мина месец! Никой няма да иска да прави такъв бизнес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, jk3303448, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви jk3303448, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля New Funclub Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Заявката за теглене на jk3303448 се изисква от печалбите на чип за добре дошли. И същото е в процес на обработка и все още чака завършване на KYC (познайте своя клиент). Все още очакваме играчът да сподели валидна сметка за комунални услуги, издадена през последните 90 дни, за да потвърдим адреса в потребителския профил. И писмото от енергийната компания, споделено от клиента, показва съвсем различен адрес. Следователно KYC все още предстои и тегленето ще бъде изплатено само след завършване на KYC.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря Ви за актуализацията. Уважаеми jk3303448 , бихме искали да ви помолим да предоставите на казиното валидна сметка за комунални услуги, издадена през последните 90 дни, за да потвърдите адреса си. Благодаря ви предварително за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Няколко пъти съм им пращал сметката за ток. Ще пратя още веднъж, но лъжат. Те са получили моите имейли и просто не плащат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Отново отворихме тази жалба по искане на New Funclub Casino. Казиното заяви следното:
Не е сметка. Това е напомняне за последното известие за плащане от енергийната компания и не показва датата на издаване и в сметката не е споменато потребление/използване. Следователно документът не се приема като валидна сметка за комунални услуги.
Уважаеми jk3303448 , бих искал да ви помоля да предоставите валидна сметка за комунални услуги.
Благодаря ви предварително!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тази сутрин ще изпратя един, още веднъж. Това е смешно! Това са фъстъци. По принцип бях забравил за него... Ще проверя, когато го изпратят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изпратихме пълна подробна сметка за електричество тази сутрин до new funclub banking, реклама и поддръжка.
Чудя се какво ще се опитат да измислят след това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми jk3303448 , въпреки че казиното изглеждаше готово да се опита да разреши този проблем, те спряха да отговарят на нашите съобщения и комуникация. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
