НачалоЖалбиNew Funclub Casino - Оттеглянето на играча беше отложено с 3 седмици.

New Funclub Casino - Оттеглянето на играча беше отложено с 3 седмици.

Автоматичен превод:

Сума: 70 $

New Funclub Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 13.6.2024 | Случаят е приключен : 31.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Масачузетс беше поискал теглене на $70 преди три седмици, след като използва безплатен чип и изпълни изискванията за игра. Въпреки че представи необходимите документи за самоличност, той се сблъска със забавяния, неадекватна комуникация и противоречива информация от казиното. Проблемът беше разрешен, когато казиното потвърди, че процесът на проверка е завършен и изплащането е обработено, като хешът на плащането е предоставен на играча по имейл. След това се очаква играчът да потвърди получаването на тегленето.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Изпратих заявка за теглене за 100$, след като изкупих безплатен чип и изпълних изискванията за игра и спазих всички правила и условия, не ми беше необходимо да правя депозит, за да изтегля тегленето на безплатния чип, ето имейла, потвърждаващ тегленето на 100$ минус таксата от 30$, така че 70$.

file

Не знаех, че трябва да подам документи за самоличност, докато не получих този имейл, така че на 25 май 2024 г. изпратих необходимите документи по имейл до казиното.

file

След това се обадих следващата седмица и ми казаха, че не могат да ми кажат нищо, защото имат „ограничен достъп до недепозитни сметки". Никога не съм получавал потвърждение за получаване на документите си или нещо подобно.


Обадих се, мисля, на 9 юни, жените казаха, че никога не са получили документите ми, въпреки че ясно ги изпратих на техния имейл адрес, така че тя ми каза да ги изпратя отново.

file

Цялото това нещо е абсурдно, ето защо използвам само bovada.lv (най-посещаваното онлайн казино в света, тегля пари за 10 минути) никога няма да депозирам пари на този уебсайт, просто искам парите, които са мои, които справедливо спечелен. Не мога да си представя колко много тези хора притесняват хората, които печелят и депозират собствените си пари, това е лудост. Това очевидно не е честно, просто искам 70$, които изтеглих преди 2 седмици.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей King555,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с New Funclub Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Опитахте ли да препратите документите си на различен имейл адрес, собственост на казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Изпратих документите си за самоличност на 5 юни за втори път на имейла, който ми беше даден, посочен в имейла, потвърждаващ първия и единствен имейл, който получих, потвърждаващ заявката за теглене, а също така изпратих документи ДВА ПЪТИ на този имейл, както можете да видите на екранната снимка. Всеки път, когато им се обадя, те ми казват, че имат ограничен достъп до сметката ми, защото съм „недепозитор" и така че очевидно не обичат да изплащат теглене без депозит, но аз следвах правилата и условията сега те просто никога не са ще ми плати изглежда. За да е ясно, за да изтеглите безплатен чип, не е необходимо да правите депозит.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Обясних най-добре, надявам се, че разбирате, изпратих необходимите документи на имейла и само имейла, който ми беше даден по телефона от агент за обслужване на клиенти и посочен в първия имейл. Можете да видите на екранни снимки, Очевидно те не искат да ми платят, но с ваша помощ вярвам, че ще получа парите, които ми се дължат. Благодарим ви за помощта, нямам търпение да чуя от вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Сякаш не трябва да предлагат безплатен чип, можете да изтеглите без депозит, ако не ви платят, но аз спазих правилата и условията, подадох необходимите документи два пъти и мина месец, след множество телефонни обаждания, като последното беше юни 5-ти вярвам (когато ми беше казано да изпратя документите си на точно същия имейл, на който ги изпратих на 25 май) и така направих това на 5 юни и в този момент никой не ми помага от своя страна, защото аз съм „недепозитор" и имат ограничен достъп до сметката ми, това ми казаха

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

И когато отида на екрана за теглене, това е, което пише, извинявам се, имам неправилни дати, след което изпратих всички документи, изброени на 25 май и на 9 юни, а не на 5-ти, на имейла banking@newfunclubassistance.com .

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Има всички доказателства в тези екранни снимки, очаквам с нетърпение да ми помогнете, благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря King555 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми King555,


Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на New Funclub Casino да се присъедини към този разговор.


Уважаеми New Funclub Casino,


Бихте ли дали разяснения по този случай?


Благодаря ви предварително,


Мирка


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

За да изясня на този етап, не съм получил парите от казиното, обадих им се миналата седмица и ми казаха, че не могат да ми помогнат, вече публикувах екранни снимки относно доказателството Изпратих всичките си документи за самоличност два пъти, цялото доказателство е в екранни снимки, те избират да не ми помагат, защото съм „недепозитор". Но имам чакащо теглене повече от месец

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

здравей


Според разговора с вашия домакин документите бяха споделени на 27 юни 2024 г. Бих искал да ви информирам, че отнема 72 работни часа, за да завърши процесът на проверка. Бих ви помолил, моля, активно да проверявате входящата си поща и спама си за актуализация.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Изпратих документите за потвърждение на документите на 25 май и след това ми казаха, че имейлът по магически начин не е получен, въпреки че беше изпратен и никой не получи моя имейл, след което изпратих повторно документи на същия имейл на 9 юни, както можете ясно да видите в екранни снимки. Така че всъщност е невярно, че не сте получили документите на 27 юни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми King555,


Бихте ли могли да потвърдите дали вашият процес на проверка е приключил?


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей mirka, разбира се, моята проверка не е обработена, те отговориха на 27 юни, че току-що са получили документите ми, въпреки че ги изпратих преди повече от 4 седмици, те заявиха на 27-ми, че са необходими 72 работни часа, за да бъде завършена проверката, сега е 8 юли и не съм получил никакви имейли и никаква актуализация за нищо. Така че не все още не нищо. Явно не искат да ми плащат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей мирка,


Така че просто ще забравите за моя случай и ще позволите на това казино да се възползва нечестно от играчи и да не се придържа към собствените си правила и условия, за да изплати на играч, аз съм посочения срок (минаха 2 месеца, откакто поисках теглене) да, беше безплатен чип, но спазих изброените условия и подадох документите си преди повече от месец.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми King555,


Бихте ли могли да уточните дали все още чакате вашата проверка и теглене или само теглене в момента?


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Скъпа мирка,


Не съм получил никакво известие за абсолютно нищо, минаха два месеца всеки път, когато се обадя, ми казват, че не могат да ми помогнат, всъщност се обадих преди една седмица, жените ми казаха, че е ескалирала ситуацията и ще получа имейл след няколко дни и не съм получил нищо. Изминаха два месеца, откакто изпратих идентификациите си и беше поискано оттеглянето ми. Защо не можете да поканите съобщение от нов представител на забавния клуб тук?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Сега чака два месеца за теглене..това казино е невероятно, как успяват да останат в бизнеса

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Мирка, ще отговориш ли преди това да изтече времето

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми New Funclub Casino,


Бихте ли ни предоставили текущото състояние на процеса на проверка и теглене на играча?


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ти много mirka

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Очевидно newfunclub.com обича да мами клиенти, слава Богу, че никога не съм депозирал трудно спечелените си пари в този уебсайт

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

здравей


Моля, позволете ми да проверя и да се свържа с вас по този въпрос.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Ето го новото забавно клубно казино, което все още държи парите, които ми дължат 3 месеца по-късно

..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

здравей


Екипът по изплащанията получи вашите документи и завърши процеса на проверка.

Моля, проверете входящата си поща или спам, трябва да сте получили имейл с искане за информация за режима на изплащане.

Моля, отговорете на този имейл, като изпратите необходимата информация.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

здравей


Бих искал да ви информирам, че изплащането е завършено и хешът на плащането е споделен с играча по имейл.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми King555,


Можете ли да потвърдите, че сте получили тегленето?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема King555,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини