Играчът се бори да потвърди акаунта си, тъй като казиното продължава да изисква нови документи. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си след успешната проверка.
Здравей jof200,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с National Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи и те могат да поискат проверка на всеки метод на депозит, ако някога сте го използвали в казиното или дори в друго казино.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник