НачалоЖалбиNational Casino - Играчът не е получил тегленето си.

National Casino - Играчът не е получил тегленето си.

Автоматичен превод:

Сума: 635 €

National Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 10.5.2022 | Решена : 20.6.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Гърция поиска теглене, но все още не е обработено. То е решено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Правилно идентифицирах акаунта си с това, което беше помолено да направя! Моето теглене с метода на плащане Mastercard беше одобрено, както направих с моите депозити и ме уведомиха, че парите ще дойдат след 5 работни дни! Никога не са влезли и сега искат копие от извлечение от банкова сметка, изпратих им 2 пъти в pdf както искат но не получих отговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Мария8,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли посъветвали кога точно сте поискали това оттегляне?

Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Поисках теглене преди 30–04-2022! Моята заявка беше одобрена на 30-04-2022 и ми казаха, че в рамките на 5 работни дни ще получа парите си! Не съм правил никакви тегления откакто станах член на казиното до сега! Преди малко ми отговориха, че са получили молбата ми и да бъдат търпеливи file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Днес ми казаха да се свържа с банката си за транзакцията, изглеждат ми толкова измамни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти, Мери8. Ние обаче винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Затова бих препоръчал да изчакаме още няколко дни и ако няма развитие до края на тази седмица, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Мария8,

Имаше ли новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не съм си получил парите, свързвам се с моята банка и чакам отговор! Ще ми кажат дали търговецът е отговорен т.е националното казино или е процедурен въпрос на банката !! Все пак огромно неудобство!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря за актуализацията, Mary8. Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

В националното казино изглежда е одобрено file ! Банката все още разглежда молбата ми не знам защо се бавят толкова

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много Mary8 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Мария8,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя National Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря за помощта !

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,


Плащането ни предостави ARN номера на транзакцията, което означава, че транзакцията е успешна и е препратена до банката на клиента.


Нашият отдел за поддръжка ще предостави на клиента ARN номера на въпросната транзакция, така че клиентът да може да се свърже с банката и да намери състоянието на транзакцията.


Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Мария8,

уведомете ме кога ще получите печалбите си, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Веднага ще ви информирам, когато се случи! Дотогава, моля, дръжте инцидента отворен! Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Все още не съм получил печалбите си! Моят случай се обработва в банката

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Мария8,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Все още не съм получил печалбите си! Чакам отговор от банката!! ние страдаме от 05.07.2022 г. !! Търпението ми е изчерпано

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Мария8,

Този път ще удължа таймера с 14 дни и се надявам, че ще е достатъчно банката да ви отговори. Опитайте се да се свържете с тях още веднъж и да ме уведомите за резултата, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Свързвам се с банката на всеки 2 дни! От своя страна направих всичко и чакам! Чудя се дали казиното може да се свърже с тях и да протестира от момента, в който е внесъл парите, както той твърди, защото не са стигнали до клиента му! Предполагам, че ще помогне file Изпращам Ви телефона за връзка от Гърция и чужбина!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Току що си получих парите! Със закъснение от един месец но всичко е ок! Благодаря ти за помощта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Мария8,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини