Играчът от Нова Зеландия се сблъска с повтарящи се проблеми при теглене на пари от казиното, въпреки че имаше потвърдена сметка и не приемаше бонус. След над 20 неуспешни опита екипът за поддръжка предостави противоречиви причини за грешките, като заяви проблеми с банкови данни, допълнителни депозити или необходимост от друга карта. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Не мога да тегля, потвърдените ми сметки не приемат бонус, всички съществуващи методи за теглене казват грешка, ако се зареди, казва, че е прието, след това се връща в акаунта ми, казвайки, че проблемът е в моята банка и аз звъннах на банката си и те казаха, че няма нищо, след 20+ неуспешни опита всеки път, когато се провали, има друго извинение в имейлите ми всеки път или обикновено просто не се обработва и казва грешка, екипът за поддръжка на бот има различна причина всеки път от това защо не работи, казвайки, че данните ми са грешни или трябва да депозирам отново или да използвам друга карта??
Здравей ccqyp857pb,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с National Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Според разговора в чата, който препратихте, просто трябва да използвате различен метод на плащане за теглене, но първо трябва да депозирате с него (за да потвърдите метода на плащане)
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
