НачалоЖалбиN1 Casino - Оттеглянето на играча се забави.

N1 Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 803 €

N1 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 4.1.2023 | Случаят е приключен : 18.1.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Гърция е поискал оттегляне две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих депозит от 150 евро, получих бонуса и след като го изкупих за 10500 евро, имах печалба от 803 евро. Поисках теглене на посочената сума и от тогава минаха 2 седмици и нищо не се случи. През първата седмица ми казаха, че не може да се тегли по банков път и че липсват някои документи, след като ги изпратих казаха ок с документите и изведнъж ми деактивираха акаунта. През цялото това време ми се казва, че въпросът се разглежда от съответното ведомство. Ако не ми депозират парите до няколко дни, вероятно са измамници и ви съветвам дори да не се регистрирате в тази компания. Ще изчакам още една седмица и тогава ще предприема правни действия.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми opelkolovos,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали дали това е първото ви теглене в това казино? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Акаунтът ви беше ли успешно потвърден вече?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема opelkolovos,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини