Играчът от Аржентина беше депозирал пари в сметката си в казино Mystake, но средствата не се появиха. Въпреки че се е свързала с чат поддръжката на Mystake, тя е посъветвана само да изчака. Предложихме й да се свърже с доставчика си на плащания за разследване, тъй като казиното не може да помогне в този случай. Бяхме удължили времето за отговор със 7 дни, но играчът не отговори, следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Депозирах пари в моята сметка mystake и те така и не се появиха. Говорих с чата на mystake и всичко, което ми казаха, беше да имам търпение.
Уважаеми azucammarota05,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
