Играчът от Австрия поиска от казиното да зададе лимит за депозит, но заявката не е обработена. В крайна сметка приключихме жалбата като „отхвърлена“ въз основа на информацията, предоставена от казиното.
Автоматичен превод:
MyStake Casino - Лимитът за депозит на играча не е приложен.
Автоматичен превод:
Сума: ??
MyStake Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
MyStake Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Казиното не отговаря на молбите ми за задаване на лимити за депозит !!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Майкъл,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Бих искал да отбележа, че обработката на заявки като тази може да отнеме известно време, особено когато сте се свързали с казиното по имейл.
Бихте ли били така любезни и да посочите кога и как точно сте поискали казиното да зададе лимити за депозит? Междувременно направихте ли депозити?
Бихте ли могли да препратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? (Или можете да го публикувате тук). Особено бих искал да видя съобщението, в което поискахте от казиното да определи лимитите за депозит.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Вече няколко пъти се свързах с това казино !!! Няма отговор на страницата за въвеждане на началната страница. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Майкъл за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Майкъл,
Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя MyStake Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим MyStake Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, жалбата ще стане „нерешена", което може да се отрази отрицателно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Майкъл,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Опасявам се, че не може много да се направи без сътрудничество от тяхна страна. Ще отбележа жалбата като неразрешена в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Намаляването на рейтинга обаче, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да бях в повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Питър
Автоматичен превод:
