НачалоЖалбиMyStake Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

MyStake Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 60 $

MyStake Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 6.4.2022 | Случаят е приключен : 26.4.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Аржентина изпитва трудности с изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, как си. Имам потвърден акаунт с документация и с Gmail. Исках да изтегля малко долара за лайткойн и имах закъснение от 24 часа. Изчаках го и тегленето беше отказано, защото акаунтът ми не е потвърден. След това не мога да играя игри, нито да тегля пари, нито да депозирам пари, минаха два дни, в които съм заседнал. Имам нужда от спешно решение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми andresgarci4,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Бихте ли споделили спорната сума?


Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Сумата е 60 долара. Не е много, но в моята страна да. Моите документи и моя Gmail, ако са потвърдени. Това, което ме отхвърля, е проверката на адреса и им дадох pdf файл, който потвърждава адреса ми чрез правителството. Минаха дни и тяхната поддръжка е ужасна.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли споделили преди колко дни сте започнали проверката на акаунта?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми andresgarci4,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини