Играчът не може да тегли поради липса на методи за плащане. Той спря да отговаря.
Автоматичен превод:
MyStake Casino - Играчът не може да се оттегли.
Автоматичен превод:
Сума: 1 200 €
MyStake Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Наскоро се опитах да тегля от акаунта си с mystake за първи път и получих имейл, че моят IBAN или начин на плащане са отхвърлени и да опитам друг IBAN или метод. Имам два IBAN, които мога да използвам, и два метода за теглене на банков превод. Опитах и двата акаунта и с двата метода (sepa и swift) всички бяха отхвърлени. Когато се свързаха с mystake, беше почти невъзможно да получат причина защо не могат да платят парите ми в същата сметка, която използвах за депозиране, и просто многократно ми казват да използвам различен метод, когато съм използвал единствената банка опции за трансфер, които имат. Нямам криптовалути и нямам представа откъде да започна с такава и те са единствените опции освен sepa и swift. Дори се свързах с банката си, която потвърди, че приема както sepa, така и swift. Със сигурност, ако могат да приемат депозити от моята банка, трябва да ми предложат опция за теглене на пари по същия метод чрез банков превод?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей Джеймс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyStake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога точно се опитахте да поискате оттеглянето? Акаунтът ви вече потвърден ли е? Какво обяснение ви даде казиното за недостъпния метод за теглене? Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей,
За първи път опитах преди около седмица и опитах няколко пъти, тъй като всеки път, когато получавам точно същия имейл, казвайки, че моят метод на плащане е отхвърлен и моля, опитайте с друг, но както беше посочено по-горе, те са отхвърлени само до два достъпни за мен метода на банков превод .
моят акаунт е напълно потвърден с всички стъпки за проверка, извършени при откриването на акаунта.
и това е най-разочароващото нещо, което ми дават нулево обяснение, това е просто същия форматиран имейл отговор, в който се казва, че вашият метод на плащане е отхвърлен, моля, опитайте отново, като използвате различен метод на плащане.
Благодаря за помощта.
Джеймс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти Джеймс за цялата информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Вилиам, който ще Ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей Джеймс,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя MyStake Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей Джеймс,
Съжаляваме за причиненото неудобство. Знаем, че сте опитвали няколко пъти да изтеглите средства чрез банков превод. Уверете се, че сме направили всичко възможно да обработим плащането. Въпреки това, поради проблем, който не беше в нашите ръце, всички опити за изтегляне бяха неуспешни.
Моля, направете заявка още веднъж с банков превод и изчакайте нашата актуализация, която ще ви бъде изпратена, след като транзакцията бъде успешна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Джеймс,
следвайте инструкциите на казиното и ме уведомете за напредъка си, моля.
Автоматичен превод:
