Играчът от Италия се бори да потвърди местожителството си за проверка на акаунта, тъй като има само Postepay акаунт на свое име. Той иска да използва гърба на картата си с данъчен код за проверка и да реши проблема с превишаването на броя на подадените документи. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, имам проблем. Регистрирах се в сайта и завърших всички проверки, но не мога да потвърдя местожителството си, тъй като имам само акаунт в Postepay на мое име, докато всичко останало е на името на дядо ми. За проверка на самоличността, възможно ли е да използвате гърба на картата с данъчния код? На задната страна е изписано моето местожителство, име и фамилия. Освен това надхвърлих броя на изпратените документи, как може да се разреши това? Колко време отнема възстановяването на акаунта?
Здравей manue2016,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyStake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид също, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, проверих както имейл адреса, така и личната карта, единственото нещо е местожителството, защото всичко е на името на моите родители и баби и дядовци, включително TIM gas enel сметки и т.н. Опитах се да сложа Enel, но не беше потвърдено за мен pke Не беше регистрирано за мен. Както вече казах или само postepay на мое име и не знам как да продължа последния път, когато говорих с казиното, беше за този проблем или също изпратих имейл, но няма отговор, сега ми казва, че броят опити за използване за документите за пребиваване
Здравей manue2016,
Ако не можете да качите повече документи във вашия акаунт в казиното, препратете им документите по имейл до тяхната поддръжка на казино. Не съм напълно сигурен кои точно документи може да приеме казиното като доказателство за пребиваване, но ако някои съдържа адреса ви, струва си да опитате да ги изпратите.
Моля, опитайте да им изпратите документа по имейл и ни уведомете за резултата, след като отговорят.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
