Играчът от Обединеното кралство имаше високи изисквания за залагане и ги изпълни, но не получи награда, което доведе до финансово напрежение. Играчът поиска пълно възстановяване на сумата. Не можахме да проучим по-нататък поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
здравейте, започнах да залагам онлайн с mystake.com 13 май те ми предложиха €1000 бонус, когато депозирам минимум €20 Започнах да задавам въпроси относно залаганията, защото не можех да използвам свободно баланса си, те ми изпратиха имейл, че ми остават 1289,23 залагам, че всъщност завърших това с чист късмет, но накрая не получих награда, така че депозирах повече и повече, докато не изсъхнах, аз съм уязвим човек и те ме подмамиха и ме накараха да се почувствам, че трябва да депозирам повече.
изпратих им имейл, който можете да прочетете тук по-долу
Освен това преживях нечестни и агресивни практики, които значително ме засегнаха като уязвим клиент. Бях подложен на изключително високи изисквания за залагане, които усърдно изпълних, само за да не получа награда в крайна сметка. Тази ситуация ми причини значителен стрес и финансово напрежение.
Поради тези процедурни пропуски и използваните агресивни практики, искам транзакцията да бъде прегледана и да бъде възстановена пълна сума по моята сметка. Освен това изисквам задълбочен преглед на моя акаунт, за да се уверя, че всички процедури за идентификация се следват правилно в бъдеще и че честните практики се спазват.
*Моля обърнете внимание
ако гуруто на казиното реши да отвори случая, ще напиша своя имейл за съгласие на хазартния оператор, давайки на гуруто на казиното палци да действа като посредник.
*моля, имайте предвид, че давам съгласие на казино гуру, за да не губя време
Уважаеми Traumarelief,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MyStake Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
