Сметката на играча от Кипър беше блокирана преди шест месеца без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
MyStake Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 800 €
MyStake Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, имам акаунт в mystake casino, успях да играя и всичко беше наред, след като се опитах да изтегля 800 евро, те поискаха KYC проверка, която вече беше завършена, но го направих отново, те поискаха да изпратя снимка, с написани на хартия псевдоним, дата, име на уебсайт и селфи с паспорт в ръка, бях го направил и аз. Получих отговор, че съм потвърден, всичко е наред, след 10 минути ми блокираха акаунта без причина! Получих имейл, който е проучен и може да отнеме до 6 месеца. това се случи на 9 септември 2022 г., вече 6 месеца нямам отговор от тях, акаунтът ми все още е блокиран и те ме игнорират. Моля, помогнете ми да си взема парите оттам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми moskwinow,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирах 200 евро, за да играя спортни залагания и слотове, регистрирах се от началото на август. Моят акаунт е напълно потвърден, успях да изтегля успешно няколко пъти, преди това да се случи. Моят акаунт не е натрупал бонуси, никога не ги използвам и не приемам бонуси. Моята печалба беше без натрупан бонус, който беше чиста печалба с моите собствени пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти, moskwinow, за пояснението. Както може би знаете, Casino.Guru не се занимава с проблеми, свързани със спортни залагания. Въпреки това, тъй като сте играли и двете, спорт и ротативки, ние ще се опитаме да ви помогнем. Има ли подходящо съобщение, което можете да препратите до petronela.k@casino.guru ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема moskwinow,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
