Играчът от Гърция изпитваше забавяне на тегленето от 24 март. След удължаване на срока за отговор със 7 дни, играчът не отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
MyEmpire Casino - Оттеглянето на играча беше значително забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
MyEmpire Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 6 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Направих теглене на 24/3 и сега е 4/4. Всеки ден ми казват, че казината са виновни, че обработката на моята транзакция е непълна, не ми дават друга информация и дори не ми казват кога ще бъде завършена, нямах никакъв бонус, нямах залагане и те все още удържаха парите, как мога да се обърна законно към тях, за да ми дадат парите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми loranpi92,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
