Играчът от Бразилия чака оттеглянето им в продължение на месец, надхвърляйки дадения от платформата срок. Въпреки контакта с казиното, играчът получава само информация, че неговият случай се препраща към финансовия отдел. Играчът иска R$280,00, които са спечелени от техния депозит, а не бонус. Жалбата беше затворена като неразрешена, тъй като казиното няма политика за реакция.
Срокът за плащане вече е надвишил лимита, определен от платформата.
Всеки път, когато се свържа, получавам една и съща информация, че случаят ми се препраща към финансовия отдел и ще се свържа скоро.
Спечелих R$ 280,00 с пари, които депозирах, не беше с бонус и все още не съм получил това, което поисках.
Здравей bebediogo,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Sloty Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Това ли е първата ви заявка за теглене от казиното? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добро утро.
Да, акаунтът ми вече е потвърден.
Беше проверено още преди спечелването на въпросната награда и да, това беше първата ми заявка за теглене.
Говоря с казиното всеки ден, но винаги един и същ отговор, както вече информирах.
Добро утро Ник.
Някакви новини за моя случай?
Платформата продължава с оправданието, че ще информира финансовия сектор за проблема, а до момента нищо не е решено.
Благодарен
Скъпи bebediogo,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Mr Sloty Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
