Mr Sloty Casino - Тегленето на играча е забавено.

Здравейте, поисках теглене на 4 март 2022 г. на £300. Все още не съм получил тегленето си, те изискват от 7 до 21 дни, за да го обработят, аз се свързвам с чат на живо и всичко, което казват, е бъдете търпеливи?

Уважаеми dlm196430 ,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е било за вас да чакате оттегляне близо три месеца.

Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да е обработено или е изпратено, но никога не е достигнало до вас? Бихте ли посъветвали кой метод на плащане сте избрали?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти три месеца са необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Изчаква се от 4 март, говорих в чата на живо и всичко, което казват, е да имаш търпение.

Благодаря ви много, dlm196430 , за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравейте, dlm196430,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим г-н Sloty Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми г-н Sloty Casino,

Можете ли да дадете някаква представа за причината за закъсненията, които играчът изпитва?

Поздрави,

Адам

Уважаеми dlm196430,

Досега не получих отговор от казиното, ще се опитам да се свържа с тях още веднъж. Ако междувременно има някакво развитие, моля, уведомете ме.

Бихме искали да помолим г-н Sloty Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Все още не е получено теглене.

Вашето теглене е отменено поради технически причини, тъй като времето за изчакване е изтекло, моля, повторете го и ние ще се стремим да го ускорим възможно най-много.

Деби М*****

Поисках теглене на 4 март и вие го анулирате 3 месеца по-късно, колко време преди да получа парите си, ако поискам ново теглене?

Тед

Процесът може да продължи от 7 до 21 работни дни и ние ще се стремим да го ускорим възможно най-много.

Здравейте, dlm196430,

Благодаря Ви за актуализацията. Досега не сме получили отговор от казиното и обикновено в този момент затваряме жалбата като „неразрешена". Въпреки това, в светлината на тази нова информация, бих искал да направя още един опит да се свържа с казиното.

Уважаеми г-н Sloty Casino,

Моля, отговорете на тази тема и обяснете причините за закъсненията, които играчът изпитва.

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Уважаеми dlm196430,

Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Тъй като казиното няма лиценз и не се отнася за ADR услуга, страхувам се, че нищо не може да се направи без сътрудничество от негова страна.

Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното.

Препоръчвам ви да отделите малко време и да прочетете преглед на всяко казино, преди да започнете да играете в бъдеще и да играете само в лицензирани казина с добър рейтинг.

Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Адам