Mr Sloty Casino - Тегленето на играча е забавено.

Изтеглих баланса си на 9 ноември. Условията са 7-21 работни дни. Свързах се с поддръжката и продължавам да получавам едни и същи отговори: Здравейте,

Процесът е един и същ за всяко изплащане. Има определени процедури, проверки, които трябва да се извършат, и стъпки, които не могат да бъдат пропуснати. Моля, имайте малко търпение, тъй като сме сигурни, че скоро ще бъде обработено.

С Най-Добри Пожелания,

Гай Б**********

Екип за поддръжка на клиенти

Уважаеми Вернер,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне.

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но шест седмици са наистина много време. Правилно ли разбирам, че плащането все още е в изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Получавали ли сте печалби от това казино в миналото?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Играл съм с бонус за депозит. Депозирах сума от 30 евро и получих бонус от 60 евро. Изпълних изискванията за залагане за този бонус.

Плащането все още е в изчакване, не е обработено.

Никога не съм получавал никакви печалби в миналото, това е първият път в това казино.

Благодаря ви много, Werner, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика от г-н Sloty Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от многото неразрешени жалби с надпис „Политика без реакция", ние продължаваме да опитваме.

Здравей, Вернер!

Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Mr. Sloty Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим този проблем с тегленето.

Благодаря Томас!

Бихме искали да помолим Mr.Sloty Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера с 10 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Уважаеми Вернер,

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Получихме съобщение от казиното:

"Здравей, CasinoGuru,

Заявката за изтегляне на този играч беше успешно изпълнена още през март.

Играчът получи парите на 3 март 2022 г. Играчът е информиран по имейл на 5 март 2022 г.

Благодарим Ви за сътрудничеството и разбирането.

Поздрави,

Mrsloty VIP"

Благодаря на Mr. Sloty Casino за актуализацията.

Вернер, бихте ли потвърдили дали сте получили пълното си изтегляне?

Уважаеми Вернер,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Здравейте всички,

Дори и да предположим, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.