НачалоЖалбиMr Sloty Casino - Тегленето на играча е забавено.

Mr Sloty Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 268

Сума: 5 000 €

Mr Sloty Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 3.12.2021 | Нерешена : 22.12.2021
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е недоволен от дългия процес на изтегляне. Той чака оттеглянето си от август. Казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

В началото на август поисках изплащане и все още не го получих. Случва се просто да съжалявате, но скоро ще е толкова далеч.

Подадох всички необходими документи още в началото

Тогава искахте това да бъде подновено, аз го направих преди 3 месеца, когато документът трябваше да бъде подаден отново

това всъщност не идва от спонсорите, нищо от мен няма да е наред, но изпитът понякога отнема малко повече време, но моля, не казвайте 4 месеца. И сега всяка седмица, когато питам, казва, че съжаляваме, работата е в ход

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Паскал,

Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за лошия ви опит. Правили ли сте някога успешни тегления преди? Получили ли сте някакво потвърждение от казиното относно успешната KYC проверка?

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Това е първото изплащане

Получих KYC потвърждение

Тази вечер ще ви изпратя историята на чата

Всички изисквания и условия са спазени

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Току-що ви изпратих имейл и запис на чат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти за отговорите и имейлите, Паскал. Разбирам ли правилно въз основа на разговорите ви с казиното, че състоянието на вашето теглене все още е в процес?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

В началото той винаги беше в изчакване на изчакване в продължение на 3 седмици, което е завършено, също така каза наскоро в чата, че чекът вече е бил одобрен за изплащане

но оттогава не става по-нататък

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много на Pascal за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Паскал,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя г-н Sloty Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Mr Sloty Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини