НачалоЖалбиMr Sloty Casino - Оттеглянето на играча е забавено.

Mr Sloty Casino - Оттеглянето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000,05 €

Mr Sloty Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 8.11.2021 | Решена : 18.11.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Австрия е поискал изтегляне преди месец. То е получено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте. На 7 октомври поисках плащането си от 2000,05 евро. Първоначално беше казано, че ще отнеме 48 часа. След това 21 работни дни. Вече сме над това и обикновено ме дразнят едни и същи отговори: изчакай малко. Малко търпение. Финансовият отдел работи по въпроса. Парите ще бъдат изплатени скоро. Повече от 2 седмици е прието като състояние на сметката ми (при изплащане). Сметката е 100% потвърдена. И по-ранно теглене на € 300 работи безупречно. Сега обаче изпращат факсове. Понякога се обиждам от отговорите в чата: бъдете малко по-търпеливи и т. н. Поискайте помощ. Не мога да стигна повече.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи DerDon,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Закъснението е вътрешен проблем със системата на казиното или е свързано само с вашия акаунт? Правилно ли разбирам, че плащането все още е изчакващо във вашия акаунт, без да бъде обработено?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец е наистина много време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

приветствам те. Така че подадох тегленето на € 2000.05 на MrSloty на 7 октомври. Първоначално беше казано, че ще отнеме около 48 часа. След това това се превърна в 7-21 работни дни. Текущото състояние на обработка е - прието - зададено от LG. Според чата на живо се приема само защото отговорният отдел (с който очевидно никой не може да има контакт) не го обработва. Написах няколко имейла с оплаквания без успех и се свързвах с чата на живо всеки ден. Винаги с един и същ отговор. трябва да съм търпелив. Това прието състояние е включено от 2 седмици. И явно не искат да изплащат парите. Имам напълно потвърден акаунт и отговарям на всички правила и условия. Играх без бонус и затова не трябва да залагам нищо. За съжаление просто съм отложен и всички в чата на живо не се интересуват. Вчера дори получих нахалния отговор (просто бъдете търпеливи!). Тогава чатът беше отменен. Имам всички дневници на мобилния си телефон, в случай че имате нужда от нещо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Мога да ви препратя имейлите, включително екранни снимки на изплащането и т.н. Всичко съм документирал.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, моля. Можете да препратите всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru . Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Ще го направя след малко. Но ще има няколко имейла, защото не слагам всичко в един, защото количеството данни е голямо. Lg

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Изпратих около 10 имейла на адреса. Разбра ли това? 🙂 благодаря предварително за помощта. Имам още няколко, но по принцип винаги пише едно и също. Че трябва да имам търпение и т.н. и т.н. Това което изпратих помага ли ви? 🙂 LG

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, DerDon, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей DerDon,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Mr Slot Casino в този разговор. Казино, можете ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте и първо благодаря. Подадох теглене на € 2000,05 на 7, 21 октомври. Играх без бонус и отговарях на всички критерии на правилата и условията. Плюс това - акаунтът ми е напълно потвърден. Проблемът ми е, че първоначално ми беше обещано, че изплащането ще отнеме около 48 часа. От 48 часа бях отложен за 7-21 работни дни. Сега 21-те работни дни отдавна са отминали и винаги ме отлагат. С тях: моля за търпение – съжалявам – отговорният отдел работи по случая. Моля, бъдете търпеливи. Последната актуализация на състоянието беше, че (както може да се види в пощата) беше посочен статусът приет. Оттогава г-н Sloty (според чата на живо) не може да направи нищо и трябва да имам търпение, докато отговорният отдел не обработи това. Трябва да е там скоро. Слушам това от малко по-малко или повече от 3 седмици. Тъй като състоянието е променено. Не мога да стигна до отговорния отдел, нито заплахите за регулаторни органи помагат. Надявам се да мога да помогна?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Улрих,


Аз съм Шакши, представляващ Mr. Slot casino. Съжалявам за причиненото неудобство. Ще говоря със съответния отдел и ще се свържа с вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Улрих,


Нашият екип не можа да намери акаунт с имейл адреса. Бихте ли споделили потребителското име и имейл адреса, които са свързани с вашия Mr Slot акаунт?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Също така забелязах, че проблемът, който имате, е с казиното Mr Sloty. Ние сме Mr Slot, а Mr Sloty не е едно от нашите казина. Бихте ли могли да проверите отново дали проблемът, който имате, е с Mr Slot или MR Sloty 🙂

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми всички,

чрез разследване установихме, че играчът погрешно избира грешното казино, правилното е Mr Sloty Casino, така че промених това.

Г-н Слоти Кайсно,

можеш ли да ни дадеш обяснение, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Току що забелязах. За съжаление направих тази грешка. Надявам се да не създава проблеми. Имам трудности с г-н Слоти, а не с г-н Слот. Извинете много!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Казиното най-накрая изплати парите след чакане повече от месец. За това трябва да се окаже натиск от няколко страни и да се надява много! Благодаря ти за подкрепата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи DerDon,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „решено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини