Играчът от Германия поиска оттегляне преди месец. Оттогава се чака. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът заложи парите, поради което искането за теглене вече не беше актуално.
На 4 май 2001 г. кандидатствах за изплащане на 500 евро, твърди се, че парите ще бъдат изплатени в рамките на 48 часа, след което казаха, че ще отнеме 7-21 дни, след това бяха 21 работни дни, сега повече от 2 месеца са минали и казиното винаги казва същото, че плащането все още се обработва, като междувременно вярвам в измама и че никога няма да видя парите. Междувременно направих допълнителни депозити, които работят за секунди, само ако спечелите, нищо не се случва и наистина ми писна от стандартните отговори от чата и поддръжката, искам да знам какво мога да направя за това.
Благодаря
Уважаеми Йесим,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Моля, пояснете дали оттеглянето е поискано на 4 май или на 5 април?
Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви вече е напълно потвърден? Забавянето вътрешен проблем на казино системата ли е или е свързан само с вашия акаунт? Разбирам ли правилно, че плащането все още е висящо във вашия акаунт, без да бъде обработено?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец наистина е много време.
Въпреки това се надявам да успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, банков превод е поискан на 4 май 2021 г., акаунтът ми е проверен дълго време.
Да, сетълментът не се чака.
Не мисля, че съм този, който не получава пари за игр.
Благодаря ви много, Йесим, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Здравейте Yesim,
Аз съм Ник и от сега нататък ще ви помагам във вашия случай. Бих искал да помоля г-н Sloty Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Какво се случва, ако те не отговорят или отговорът все още не включва изплащането и аз просто съм задържан отново?
За съжаление няма нищо, което ще можем да направим, ако те не отговорят. Ще отбележим жалбата като неразрешена и това може да повлияе отрицателно на рейтинга на казиното, а други играчи могат да прочетат за вашето негативно преживяване. Ако те не отговорят, все още можете да се обърнете към лицензиращия орган на казиното. Тъй като все още не сме се чули с тях, удължавам таймера с още 7 дни, за да им дам време да реагират.
Изплащането ми е намалено от 500 евро на 200 евро от оператора. 300 € бяха задържани след 1 месец чакане, защото не направих депозит от над 300 €. Оттогава поисках сума за изплащане от 150 €, все още чакам изплащане
Уважаеми Йесим,
Бихте ли могли да посъветвате какъв е статусът на последното ви оттегляне? Както можете да видите, казиното не ни даде отговор тук. Обикновено приключваме жалбата след 2 седмици, когато не реагираме, но ще изчакаме дали те ще изплатят последната ни молба за оттегляне. Моля, уведомете ни дали ще има някаква актуализация.
Няма изплащане, твърди се, че съм дал грешен iban, но това не е така.
Mur парите 200 € бяха кредитирани обратно в сметката ми на играч, междувременно аз омаловажих парите
клиентът предостави грешна информация за плащане, след което анулира тегленето си.
Уважаеми Йесим,
Съжалявам, че плащането Ви не пристигна. За съжаление, след като го заложите и не ви остава нищо за оттегляне, не можем да направим много за вас, за да ви помогнем. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем. Тази жалба ще бъде приключена, тъй като е отхвърлена, тъй като парите са заложени.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру