Играчът от Чили е поискал изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забави. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, успях да направя само едно теглене и от този ден нататък той няма да ми позволи да направя повече, той ме изпраща, неуспешно искане за теглене, имам средства, но не знам какво се случва, бих искал да знам как можете да ми помогнете
Уважаеми gonzalofc87,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че печалбите ви са разделени на няколко вноски? Бихте ли посочили кой начин на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Нямам проблем с изчакването, но например сега потребителят не е оторизиран
Бихте ли могли да посочите от кога чакате оттеглянето си и кой метод на плащане сте избрали?