Играчът от Чили е поискал теглене чрез банков превод две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Казиното ни информира, че е имало проблеми с доставчика на плащания и след това са проверили акаунта на играча, което й е позволило да тегли.
На 23 юли направих процеса за теглене на парите си за сума от 400 000 хиляди песо, те го отхвърлиха, според mr bet акаунтът ми имаше затруднения, затова го отхвърлиха, обадих се на моята банка, за да поискам обяснения на проблема и аз Те отговориха, че нямам никакъв проблем, че акаунтът ми може да получава и да извършва транзакции без проблем, на 26 юли изпращам заявката си за теглене на пари отново и до днес не са ме депозирали в моя профил на играч, изглежда, че се изпълнява , питам виртуалните асистенти, тъй като забавянето на моето теглене и те не дават подходящ отговор, ние само ще проучим и нищо, сметките ми са проверени. Този отговор на г-н залага, това е вторият път, когато той представя проблеми с това казино и имам нужда от вашата помощ
Скъпа ЧЕЧИЛИЯ,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и се свързахте с нас отново. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено, или е изпратено, но никога не е достигнало до вас? Получихте ли номера за проследяване на транзакцията от казиното? Разбрах, че сте избрали банков превод, така ли е?
Моля, разберете, банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да участват банки посредници и да се извършват международни транзакции.
Както научихме от предишната ви жалба , акаунтът ви е бил успешно потвърден в миналото. Затова наистина вярвам, че ще получите печалбите си за нула време.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, тегленето ми беше отхвърлено отново, Mr bet, той не дава отговор, те не знаят какво се случва, свържете се с мен по телефона с моята банка и те ми казаха, че нямам никакви затруднения с получаването на пари в моята сметка, моля, свържете се с Mr заложете така, че да дадете отговор на тази ситуация,
Направих отново заявката за теглене с днешна дата
Благодаря ти много, ЧЕЧИЛИЯ, за цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей ЧЕЧИЛИЯ,
Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна, като се свържа с казиното.
Уважаеми г-н Bet Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Може ли да споделите повече информация относно случая? Можете ли да посочите причината, поради която заявките за теглене на играча са били отхвърлени?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
За разбирането,
Наталия
Благодаря за подкрепата, г-н bet, вие вече направих моя депозит в моята сметка, очевидно те никога не ми дадоха официален отговор, за да разбера най-накрая какво се случва с моя акаунт, това е супер досадно за играчите в моя конкретен случай, който имах два епизода с това казино и затова не искате да продължите да играете, тъй като те ви хващат в процес на теглене, без да дадат подходящ отговор, много ви благодаря за разположението и отделеното време
Уважаеми всички,
Имаме удоволствието да съобщим, че потребителят е преминал успешно проверката и на 23.08 нейната заявка за теглене е обработена успешно.
Първоначално тегленето беше отхвърлено от вътрешния доставчик на плащания поради процеси, на които не можем да повлияем.
CHECHILIA просто искахме да знаете, че въпреки липсата на информация от страна на доставчика на плащания, ние се опитахме да ви предоставим най-доброто съдействие. Извиняваме се за неудобството, причинено по време на процеса на теглене.
Все още се надяваме, че въпреки вашия опит с нас, понякога ще се радвате да играете в нашето казино. В крайна сметка, при завършена проверка тегленето на средства ще бъде по-бързо.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Mr.Bet
Уважаеми екип на Mr. Bet Casino, благодарим ви много за предоставянето на тази информация.
Уважаема ЧЕЧИЛИЯ, можеш ли да провериш и потвърдиш последното съобщение от казиното, че акаунтът ти е окончателно потвърден и заявката за теглене обработена? Очакваме с нетърпение да чуем добри новини от вас!
За разбирането,
Наталия
Добър ден, да, наистина ми направиха депозита, благодаря за помощта, предоставена от вашия екип
Мила ЧЕЧИЛИЯ, благодаря ти за отговора. Радвам се, че проблемът ви е решен сега и можете да изтеглите от акаунта си, след като завършите проверката. Сега ще маркирам жалбата ви като „решена" в нашата система.
Благодарим ви, че използвате нашия център за разрешаване на жалби, оценяваме доверието ви. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в случай на по-нататъшни проблеми с онлайн казината, но наистина се надявам, че повече няма да срещате проблеми.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
