НачалоЖалбиMr Bet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Mr Bet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 250 R$

Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 27.10.2022 | Решена : 21.11.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Бразилия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Играчът е получил плащането и то е затворено като „решено“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Получих бонус от Mr bet за изпълнение на всички условия. Те теглят своята част ръчно и не платиха моята част вече фенове повече от девет дни, откакто поисках тегленето и то е в ход, но те никога не освобождават парите .да не говорим за случаите, когато печелите и той изчезва с парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми elsinetesousa,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте elsinetesousa,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Все още не съм получил исканата сума.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви, защото досега не съм получил и те все пак върнаха статута ми от сенатор до кмет. Вече дори не ми отговаряш в онлайн чата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора, elsinetesousa. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли дали съвет дали сте преминали проверката?

Получихте ли някакво обяснение от казиното относно тази ситуация? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добро утро, вече направих тегления преди и акаунтът ми е потвърден. Вече направих няколко тегления преди, всички те отнемат повече от това, повече от петнадесет дни. Говоря с онлайн поддръжката и те казват, че са изпратили проблема до съответния отдел за разследване и ще ми дадат отговор веднага щом анализират проблема по-подробно, също така не получих никакъв отговор. Няколко пъти се опитвах да се свържа с тях, но напразно

не ми дават никакво решение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много elsinetesousa за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми elsinetesousa,


Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Изобщо не искам да се тревожиш. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на Mr Bet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми г-н Bet Casino,


Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте... след почти месец чакане и много оплаквания, вчера 10.11 парите се върнаха по сметката. Направих нова заявка за теглене. Надявам се да не отнеме толкова време, колкото преди, за да получа някои отговори. въпреки това бих искал да благодаря на гуруто на казиното за работата, която вършат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей elsinetesousa,


Извиняваме се за причиненото неудобство. Факт е, че от наша страна обработваме заявките навреме. Повечето от забавянията идват от външния доставчик на обработка на плащания. За съжаление, ние не можем да повлияем на технически проблеми от страна на доставчика на плащания, така че почти винаги чакаме коментари или поддръжка от доставчика на плащания относно закъснения на транзакциите.


Сега вашето теглене се обработва от доставчика на плащания от 11.11. Стандартното време за изчакване на транзакция за обработка от доставчик е до 5 работни дни.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на казино Mr.Bet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми г-н Bet Casino,


Благодаря за предоставената информация.


Уважаеми elsinetesousa,


Можете ли да потвърдите дали сте получили плащането?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте ... да, получих плащането и ви благодаря за вашата отдаденост при решаването му. Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми elsinetesousa,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Стефан

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини