НачалоЖалбиMr Bet Casino - Играчът се сблъсква с трудности при проверката на акаунта за теглене.

Mr Bet Casino - Играчът се сблъсква с трудности при проверката на акаунта за теглене.

Автоматичен превод:

Сума: $1 650 000 CLP

Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 1.12.2023 | Решена : 8.12.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Чили имаше затруднения да верифицира сметката си за теглене на печалбите си. Въпреки че е предоставил необходимите банкови извлечения и история на транзакциите, документите му непрекъснато са били отхвърляни с твърдение, че трябва да отразяват депозит към г-н Бет. Преди това той е правил успешни тегления без никакви проблеми, но е срещнал неочаквани проблеми в процеса на проверка. По-късно играчът успя да потвърди акаунта си и плащанията му бяха обработени успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добър ден, искам да споделя, че имах проблеми с верифицирането на моя акаунт, за да мога впоследствие да изтегля парите си. Те ме молят да проверя банковия превод, където им изпращам банковите извлечения, които включват всички данни и депозитите, направени на 30 ноември. Но всеки път, когато изпращам информацията, тя се отхвърля с мотиви, че документът трябва да отразява депозит към Mr bet. Свързах се с моята банка относно това и те ме информираха, че депозитът няма да се появи по този начин, тъй като плащането се извършва чрез посредник на webpay. За да подкрепя твърдението си, прикачих банкови извлечения, отразяващи преводите и имейлите за успешни транзакции, които самото казино ми изпрати, заедно с имейли за потвърждение от посредника, който извършва плащанията, всички подробно с екранни снимки на моя акаунт и история на транзакциите в mrbet, където се регистрират успешни транзакции. Разочароващо е, когато те автоматично приспадат в момента на депозита, но забавят тегленията с този вид заявки за документи. Разбирам, че тези мерки са от съображения за сигурност, но какво повече искат от това? Изглежда, че те просто се оправдават, за да не обработят тегленията, особено като се има предвид, че преди месец издадоха теглене на 489 000 clp, без да искат никаква документация, и го депозираха в рамките на по-малко от 24 часа. Надявам се, че мога да получа малко помощ при разрешаването на този досаден процес на проверка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми vhigueraloaiza87,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Mr Bet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Доколкото ви е известно, времевите клейма във вашето банково извлечение съответстват ли точно на вашите депозити в казиното?
  • Използвали ли сте същата банкова сметка, за да теглите успешно в миналото?
  • Бихте ли споделили екранна снимка на касата в казиното, показваща начина на плащане, който сте използвали за депозити?
  • Можете да публикувате екранни снимки тук или да ми изпратите тази информация на моя имейл адрес tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

Добро утро, скъпи, в отговор на това, което беше поискано по-рано, ако те направиха депозит в друга моя сметка, която е от държавната банка, без да ме искат каквато и да е проверка и оттогава играех с пари, депозирани от моята сметка във falabella, сега поискайте теглене към моята сметка във Falabella, тъй като Те отхвърлиха документите за проверка, в които поисках да ме прехвърлят в държавната банка, сега отново искам теглене към моята сметка във Falabella, където направих 6 депозита от по 100 хиляди песо на този ден, 30 ноември, сега 6-те депозита се появяват в картата за движение този ден, но като плащане чрез webpey, в същото време получих имейл от г-н, където се появява успешният депозит, и имейл от посредника на mrbet за плащане, където се появяват всички успешни транзакции, в банковия документ моето име, номер на път, номер на сметка и отделни движения се появяват в историята. От Mr излизат 6 депозита. И с цялата тази информация те все още отхвърлят проверката на плащането ми, не знам какви повече документи да дам, ако видите снимките, става ясно за депозитите и че това е моя сметка и те забавят, за да не обработят плащанията . Моля, помогнете ми с този проблем с проверката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добро утро, скъпа, исках да ти благодаря за управлението и да ти кажа, че вече са успели да верифицират акаунта ми и са извършили успешно плащанията ми. Благодаря много на целия екип.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми vhigueraloaiza87,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини