НачалоЖалбиMr Bet Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Mr Bet Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 4 870 €

Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 1.8.2021 | Решена : 4.8.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия изпитва трудности при тегленето на средствата си. Получено е.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте 👋👋 Играх в mr.bet и този път също с бонуси, отговарях на всички критерии, а също и на условията за бонус. Сега mr.bet отказва да ми плаща парите уж отново и отново с причината, че имам твърде малко пари в сметката! Имах кредит от 5000 евро, който исках да изплатя, след това дойде имейл, че имам твърде малко пари за него и само 4983 евро може да бъде изплатено, каза направено, исках тази сума да ми бъде изплатена, тази сутрин същата поща уж пак твърде малко пари! Документирах всичко чрез екранна снимка и процеси по имейл, всичко, което mr.bet поиска по отношение на изпращаните документи, но те все още отказват да ми платят парите!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Мартин,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с оттеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът Ви е напълно проверен? Били ли сте уведомени защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем с казино системата или е свързан само с вашия акаунт?

Моля, разберете, без да потвърждавате акаунта си, няма да имате право на тегления. Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Така че качих документите, поискани от mr.bet, лична и кредитна карта, след това трябваше да кача копие от извлечението от сметката си, където ще бъдат преведени парите, но вече не мога да кача нищо, полето е изчезнало и има 6 дни че чакам по време на проверката, вече съм ви изпратил всичко това в приложението, а за въпроса от mr.bet uch трябва да изчака 24-48 часа и те ми пишат едно и също през цялото време, само забавяния !!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Мартин, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Martin2021,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя г -н Bet Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи екип на казино Гуру,


Моля, имайте предвид, че тегленето в размер на 4970 евро е успешно обработено и одобрено от наша страна. Средствата са изпратени до доставчика на плащания. Съгласно времето за обработка на SEPA, средствата ще бъдат преведени в платежната сметка на клиента в рамките на 1 до 7 работни дни.


Основната причина, поради която клиентът не може да изтегли 5000 евро на първо място, е, че в резултат на играта в слот имаше неизменен бонус. Той беше отписан, за да може потребителят да направи нова заявка за теглене с наличната сума.


С Най-Добри Пожелания,


Екипът на казино Mr.Bet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Мартин 2020,

Ще настроя таймера на 8 дни, което би трябвало да е достатъчно за плащане. Кажете ми кога ще получите печалбите си, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бих искал да съобщя, че съм получил наградата от Mr.Bet и да помоля за приключване на случая.

Специални благодарности отиват на целия екип на Casino Guru, страхотно, че сте толкова отдадени на играчите 👍👍💪💪 Бъдете здрави и моето уважение към вашата работа!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Мартин 2020,

Благодарим ви, че използвате Центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини