НачалоЖалбиMr Bet Casino - Играчът беше обвинен в откриване на множество акаунти.

Mr Bet Casino - Играчът беше обвинен в откриване на множество акаунти.

Автоматичен превод:

Сума: 2 800 €

Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 14.10.2021 | Случаят е приключен : 15.11.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия е обвинен в откриване на множество акаунти. В крайна сметка отхвърлихме жалбата въз основа на доказателствата, предоставени от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте

Изплатих 2500 евро днес

Няколко часа по -късно състоянието на изплащане беше зад?

И отидох на чата на живо, казаха ми, че изплащането се обработва и всичко е наред .... Тъй като аз

След като успешно завърших тегленията преди, не се притеснявах за това ...

И сега шокът, щях да вляза, защото ми казаха, че акаунтът ми е блокиран, защото имам друг акаунт ... това не е вярно

Сега се опитах да го изясня за час, но безуспешно ... какво да правя ... това наистина е измама, но не от моя страна ....

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Sternkind2611,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия проблем.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, можете ли да ни посъветвате дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същото IP адрес или устройство като ваше? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Успешно ли е вашият акаунт предварително потвърден?

Ако има подходящо съобщение, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте

Благодаря ви за бързата обратна връзка

Говорих с чата на живо в продължение на много часове вчера, за да разбера какъв е проблемът след дълго обсъждане. Всъщност не мога да кажа сто процента, че данните ми не са били използвани от бившия ми приятел отдавна, защото това всъщност може да е получи парите си в сметката ми по това време и по този начин евентуално е направил депозити от сметката си в акаунта си на играч, но не знам, наскоро също получих нов телефонен номер, защото джоба ми, където е откраднат телефона ми, е новият телефонен номер Също така не се съхранява в казиното, просто не смятах, че е необходимо, защото нямам нужда от тях при влизане, но трябва да се регистрирам с имейл адрес и парола

Казиното твърди, че е проверило това няколко пъти вчера и е сигурно, че имам няколко акаунта на играчи Това изобщо не може да е. Самият аз съм регистрирал само един акаунт Казаха ми, че това решение вече е поправено и акаунтът ми е блокиран, но защото те са ме като играч , бихте оценили акаунта на другия играч, за който не знам нищо и след това бих могъл да използвам акаунта на втория играч, за да продължа да играя, което ми се струва наистина много нахално, защото първо всичките ми пари са изчезнали и второ нямам втори поне една сметка не знам нищо за нея, следващото е, че разбира се потвърдих сметката си и вече направих няколко тегления без проблеми, защото никога не е имало проблеми, те винаги са били много приятелски настроени и много бързи са парите обикновено в акаунта ми след 2 дни Затова го разбирам още по -малко. Също така не ми беше предоставена никаква информация за това блокиране на акаунта ми. И декларацията от казиното винаги беше, че това е подозрение, че го намирам за много нахално, защото съм им докладвал, без никой да казва нищо и те сериозно ми отказват достъп с неоснователни причини

Този път спечелих без бонус

Но както казах с различно устройство и различен телефонен номер, може да се дължи на това. За съжаление не получих отговор от казиното, те продължават да се позовават на условията, които влизате при регистрацията

Също така няколко пъти съм искал да ми дадете другия имейл адрес или другите данни от втория акаунт не би трябвало да са проблем, ако все пак смятате, че това е моят акаунт

Но, разбира се, непрекъснато ми повтаряха, че това е безопасно казино за играчите и че не им е позволено

Интересно ми е какво ще разберете ...

Знам само едно, така че играта онлайн, разбира се, вече не е забавна, ако трябва да се притеснявате, че печалбата ви ще бъде изплатена

Очаквам с нетърпение да ви чуя отново и много ви благодаря за помощта

LG Ela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Sternkind2611, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей, Sternkind2611,

Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя г -н Bet Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Хуху

Това звучи страхотно, мога само да се надявам, че и те се интересуват от разяснения ...

Благодаря ви много за усилията

LG Ela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи екип на казино Гуру,


Моля, имайте предвид, че съгласно нашите Общи условия 3.1.2, акаунтът на Потребителя е затворен и печалбите са отписани.


„3.1.2. Имате право да имате само един акаунт за член. Ако се опитате да отворите повече от една сметка на член, всички сметки за залагания, които се опитвате да отворите, ще бъдат блокирани или затворени и всички залози или печалби от вашата затворена или блокирана сметка ще бъдат анулирани по преценка на администрацията на казиното.


Потребителят многократно е използвал различни акаунти и върху тях също са претендирани бонуси.


В момента оставихме потребителя акаунт, който тя може да продължи да използва, останалите бяха блокирани според нашите условия.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на казино Mr.Bet


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Затова сериозно се питам дали всичко това е шега като със Скрита камера или нещо, за което не осъзнавам никаква вина за 100 -ти път казвам, че нямам друг акаунт Може ли някой да ми каже какво трябва да направя сега, това е всичко е като лош филм

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте всички,

Благодаря ви за отговорите.

Уважаеми казино екип на Mr.Bet,

Бихте ли могли да изпратите доказателства в подкрепа на вашите претенции на моя имейл адрес (peter.m@casino.guru)? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Хуху

Аз също съм искал тази информация няколко пъти

Което не би трябвало да е проблем, ако се приеме, че това са моите данни

Но дори и аз не получавам само един отговор няколко пъти .......

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Наистина шега, ако мислите, че това са моите данни .....


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей, Sternkind2611,

Все още обсъждам проблема с казиното. Ще ви изпратя имейл и ще ви помоля да отговорите на него.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми казино гуру екип,

Доказателствата за множество акаунти и нарушаването на нашите правила могат да съдържат лична информация и информация за сигурност от нашите вътрешни регистрационни файлове, които ние като предмет на GDPR не можем да предоставим.

Изпратихме ви проекта на споразумението за обработка на данни и очакваме вашето своевременно сътрудничество по този въпрос.


Също така, моля, уведомете ни в случай, че Потребителят ви е предоставил необходимата информация относно своите акаунти.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на казино Mr.Bet


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте

Какво точно трябва да направя сега?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте всички,

Благодаря ви за отговорите. Споразумението за данни и пълномощното, подписано от играча, в момента са в нашето ръководство и чакам следващите стъпки. Ще те държа в течение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, изпратихме подписано споразумение до казиното, сега бихме искали да помолим казиното да предостави доказателства за оплакванията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

здравей Петър,


Изпратихме ви поискани доказателства за множество акаунти на peter.m@casino.guru. Моля, уведомете ни, ако имате нужда от повече информация относно този случай.


С Най-Добри Пожелания,

Екип на Mr.Bet Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми екип на Mr.Bet Casino,

Благодаря ви за имейла, помолих ви за някои допълнителни доказателства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей, Питър.


Изпратихме ви нов имейл с допълнителна информация. Моля, уведомете ни, ако е необходимо нещо друго


С Най-Добри Пожелания,

Екип на Mr.Bet Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодарим на екипа на Mr.Bet Casino за допълнителната информация.

Уважаеми Sternkind2611,

Въз основа на доказателствата, предоставени от казиното, се опасявам, че трябва да отхвърлим жалбата ви. Мога само да ви препоръчам да отворите само една сметка на казино в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини