Здравейте, Уважаема sachunarke !
Благодарим ви, че ни казахте за проблема. Съжаляваме, че сте имали негативен опит. Винаги се опитваме да подобрим опита на нашите клиенти и да ви помогнем.
Въпросът е, че тегленето на средства беше успешно потвърдено от компанията за залагания на 14.09.23 (trx 325749754534, trx 325737170482) За да разберете информация за липсата на средства по детайлите, трябва да се свържете с банката.
Ако банката не може да намери средства за посочения период, трябва да ни предоставите:
- екранна снимка на официалния отговор на банката относно резултатите от проверката на кода (официално писмо от банката, в което се посочва, че транзакциите с тези utr не са получени и кредитирани по вашата сметка)
- банково извлечение от деня на теглене до днес в PDF формат.
Моля, изпратете тези документи на нашия имейл sermsupport@mostbet.com за да можем да проучим вашия случай.
Приятен ден!
Най-добри пожелания, Mostbet.
Hello, Dear sachunarke!
Thank you for telling us about the problem. We are sorry you had a negative experience. We always try to improve the experience of our clients and help you.
The matter is that the withdrawal of funds was successfully confirmed by the betting company on 14.09.23 (trx 325749754534, trx 325737170482) To find out information about the absence of funds on the details, you need to contact the bank.
If the bank cannot find the funds for the specified period, you need to provide us:
- a screenshot of the bank's official response on the results of the checking code (an official letter from the bank stating that the transactions with these utr have not been received and credited to your account)
- a bank statement from the day of withdrawal till today in PDF format.
Please provide these documents to our email sermsupport@mostbet.com so that we can investigate your case.
Have a nice day!
Best regards, Mostbet.
Автоматичен превод: