MostBet Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани.

Mostbet ме измами за 4000 евро.

Бях в процес на проверка и чаках 3 или 4 пъти за скайп обаждане, което винаги не успяват да направят. След това, в скандален ход, Mostbet просто затвори сметката ми и взе всичките ми средства. Спряха да отговарят на комуникацията ми и дори блокираха достъпа ми до сайта.

Уважаеми bartman123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които сте имали с MostBet, особено по отношение на процеса на верификация и закриването на акаунта ви. Разбирам колко обезпокоително трябва да бъде това, особено с включените средства.

За да ни помогнете да разберем по-добре и да помогнем с вашия случай, бихте ли предоставили някои допълнителни подробности?

• Бихте ли потвърдили точните дати, на които са били планирани разговорите по Skype, и някаква причина, посочена от MostBet, за да не ги изпълни?
• MostBet даде ли някаква конкретна причина за закриване на акаунта ви и конфискуване на средствата, писмено или устно?
• Получавали ли сте имейли или съобщения от MostBet, обясняващи резултата от процеса на проверка?

Ако имате някаква уместна комуникация с MostBet, като имейли или съобщения, потвърждаващи насрочените обаждания за проверка, обяснения относно закриването на акаунта или друга свързана кореспонденция, моля, не се колебайте да ги препратите на petronela.k@casino.guru . Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да продължим с този случай и да се застъпваме ефективно от ваше име.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

Датите бяха: 14.03.2024 14:40 GMT+1, 16.04.2024 14:00 GMT+1, 10.05.2024 15:20 GMT+1.

След това ми казаха само, че обаждането не е направено поради технически причини.

След всяко неуспешно обаждане ме караха да избера друга дата, докато изобщо не спряха да отговарят и блокираха акаунта ми. Не знам защо го направиха, вероятно защото спечелих много пари.

Здравей bartman123,

Благодарим ви, че споделихте тези подробности с нас. Мога да си представя колко разочароващо и несправедливо е тази ситуация, особено с такава значителна сума пари на линия. Дълбоко разочароващо е, когато процедурите за проверка се провалят многократно, само за да бъде закрит акаунтът и комуникацията напълно прекъсната.

• Бихте ли ни казали преди колко време сте регистрирали акаунта и дали сте завършили напълно процеса на потвърждаване на акаунта в миналото?
• Имало ли е някакви конкретни игри, които сте играли често (като казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
• Бихте ли потвърдили дали сте натрупали тези печалби със или без активен бонус?

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

Използвах казино на живо.

Открих акаунта преди около 6 месеца.

Изпратих им всички необходими документи за проверка. След това те насрочиха поредица от скайп разговори, които никога не направиха. Тогава просто ми затвориха акаунта.

Никога не съм вземал никакви бонуси.

Благодаря ви много, bartman123, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

здравейте,

Благодарим ви bartman123, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля MostBet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е блокиран и печалбите са конфискувани.

благодаря ви