Уважаеми bartman123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които сте имали с MostBet, особено по отношение на процеса на верификация и закриването на акаунта ви. Разбирам колко обезпокоително трябва да бъде това, особено с включените средства.
За да ни помогнете да разберем по-добре и да помогнем с вашия случай, бихте ли предоставили някои допълнителни подробности?
- Бихте ли потвърдили точните дати, на които са били планирани разговорите по Skype, и някаква причина, посочена от MostBet, за да не ги изпълни?
- MostBet даде ли някаква конкретна причина за закриване на акаунта ви и конфискуване на средствата, писмено или устно?
- Получавали ли сте имейли или съобщения от MostBet, обясняващи резултата от процеса на проверка?
Ако имате някаква уместна комуникация с MostBet, като имейли или съобщения, потвърждаващи насрочените обаждания за проверка, обяснения относно закриването на акаунта или друга свързана кореспонденция, моля, не се колебайте да ги препратите на petronela.k@casino.guru . Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да продължим с този случай и да се застъпваме ефективно от ваше име.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Dear bartman123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve had with MostBet, especially regarding the verification process and your account closure. I understand how concerning this must be, particularly with the funds involved.
To help us better understand and assist with your case, could you please provide some additional details?
- Could you confirm the exact dates when the Skype calls were scheduled, and any reason MostBet provided for not following through with them?
- Did MostBet give any specific reason for closing your account and seizing the funds, either in writing or verbally?
- Have you received any emails or messages from MostBet explaining the outcome of the verification process?
If you have any relevant communications with MostBet, such as emails or messages confirming the scheduled verification calls, explanations regarding the account closure, or any other related correspondence, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru. Your cooperation is essential for us to proceed with this case and advocate effectively on your behalf.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичен превод: