Играч от Холандия се сблъсква с трудности с прекомерни заявки за проверка, докато се опитва да изтегли печалби. Играчът продължи да залага по време на забавянето и загуби 2000 €. Има и загриженост относно липсата на лиценз за казиното в Холандия. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Опитвам се да изтегля пари, но дори след като проверката е успешна, отново получавам имейл, че трябва да направя проверка отново.
последния път, когато се случи, започнах да играя и загубих 2000€.
Освен това току-що забелязах, че това казино няма лиценз в Холандия, така че се чудя какво прави това със загубите ми?
Здравейте MrNiceguy,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MoiCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че ако условията на казиното не ограничават Холандия като държава, вие сте свободни да играете там, независимо дали имат лиценз или не. Ако вашата държава има специфичен закон за онлайн хазарта, зависи от вас да го следвате и казиното не носи отговорност за загуба.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Уважаеми господине,
Този път изтеглих 1309 евро на 4 септември в 0:32 сутринта. През последния път, когато се опитах да изтегля € 2000, се свързах с отдела за обслужване на клиенти. Това беше преди няколко седмици.
Оставам с впечатлението, че MOI казиното прави това целенасочено, за да се опита да накара играчите да залагат отново, когато това отнеме известно време.
На 4 септември незабавно предоставих снимки на банковата си карта за проверка.
Здравейте MrNiceguy,
Тъй като тегленето може да отнеме до 14 дни, мога само да препоръчам да изчакате засега, тъй като те все още са в рамките на добра времева рамка. Ако отнеме повече от 2 седмици, моля, уведомете ме.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
