Играчът от Обединеното кралство се оплаква от дългия процес на проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Mister X Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
Mister X Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.4
Mister X Casino has a Safety Index of 4,4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Това казино е пълна измама, опитвам се от седмица да получа печалбите си и е невъзможно, след като изпратих всичките си данни за потвърждение, включително снимка на паспорта с мен, сметки за комунални услуги, всяка карта отпред и отзад, която съм използвал последната година, банкови извлечения и още след това казват, че трябва да изпращам отново и отново и още писма, за да се потвърдя, те просто събират информацията ми, за да я използвате за измама или за продажба, никога няма да получа печалбите си, такава измама , ужасен сайт, най-лошият, който съм използвал.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми paul0194pw2,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Както споменах преди, направих всичко, поискано от това казино и те просто не искат да ми изплатят моите печалби, изпратих всички съответни документи много пъти, това е смешно, напълно разбирам, че трябва да се придържат към процеса на kyc, но след като изпратих всичките си документи не само веднъж, но много пъти, това се превръща в шега и ако не бъде решен скоро, ще го продължа много
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моите извинения за забавения отговор, paul0194pw2. Има ли някакво развитие по отношение на процеса на проверка?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема paul0194pw2,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
