Играчът от Гърция, който наскоро започна да играе на Megapari, не може да изтегли печалбите си от 80 евро. Докато те верифицираха акаунта и направиха първоначалния депозит чрез MasterCard, опитите за теглене чрез същата карта и SEPA се отказват. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Уважаеми господине
Наскоро започнах да играя в Megaparis и съм напълно нов в този вид игри. Играх Book of Majestic и спечелих след няколко завъртания. Започнах с депозит от 20 евро, за да науча играта. Спечелих 80 евро и бих искал да ги изтегля. Депозирах чрез MasterCard и направих проверка и всичко. Сега се опитвам да тегля чрез същата MasterCard и не мога системата отказва. Говоря с чат, казаха ми да направя нов депозит чрез друг метод, но не искам да го правя. Опитвам се да тегля чрез master много пъти или дори чрез sepa към моята bamk сметка, която е свързана с моя master и не мога (защото друг метод за депозиране и теглене). Бих искал малко помощ, моля. Може би вината е моя, но бих искал малко помощ, защото видях, че спечелих и бих искал да продължа да играя
Уважаеми basilis110,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава, че е необходимо, че ще се предлага и за теглене.
Ако сте били посъветвани от казиното да използвате алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си, горещо препоръчвам да следвате техните инструкции. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей отново. След оплакванията, които отправих към Megaparis, получих имейл, който казва да опитам различен начин за теглене. Проблемът е, че най-напред трябва да направя депозит чрез новия метод и не се чувствам сигурен, защото вече имам толкова много проблеми с процеса на теглене, така че не мога да рискувам повече пари. Освен това сега не давайте опция за теглене чрез MasterCard на всички. Попитах системния чат защо се случва това и те ми казаха, че не знаят дали е постоянно или се дължи на технически проблеми
Проблемът продължава да съществува. Един ден сега не мога да тегля с моята MasterCard, която беше използвана за депозиране. Абсолютно неприемливо е да играете пари дори на малки суми и не можете да теглите.
Както споменах по-рано, понякога казината са безсилни при управлението на методите на плащане, тъй като това може да бъде повлияно от държавни и банкови ограничения. Ако сте били помолени да направите нов депозит, за да потвърдите вашия алтернативен метод на плащане, моля, опитайте да преразгледате тази опция, тъй като това е единственият начин да получите печалбите си. Моля, кой метод на плащане ви беше предложен да опитате?
Здравейте, помолиха ме да направя депозит с друг метод. Ще се опитам да направя много малък депозит и след това да изтегля, но съм сигурен, че дори и да проработи, ще спра да играя в това казино
Здравейте Basilis и екип на CasinoGuru!
Извиняваме се за евентуално причиненото неудобство. Изяснихме информацията по Вашия въпрос и получихме всички необходими подробности.
Методът на плащане, който сте използвали за депозиране, в момента не е наличен за теглене. Трябва да активирате друг метод на плащане, което може да стане, като направите минимален депозит чрез нова платежна система. След това ще можете успешно да изтеглите всичките си средства чрез новия метод на плащане.
Алтернативно решение е да изчакате активирането на метода на плащане, който сте използвали, за да направите първоначалния си депозит. Свързахме се с вас по имейл, моля, не се колебайте да попитате, ако имате въпроси.
Така най-накрая депозитът стана верен. Опитах това, което mega pari ми предложи и те бяха прави, направих го и се случи. Благодаря на всички ви за помощта и признавам, че сега съм убеден, че ще продължа да играя с mega pari. Успех на всички и големи печалби. Случаят е приключен.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, basilis110, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
