Играчът от Белгия е отправял многократни искания до Megapari за закриване на акаунта му поради пристрастяването му към хазарта, но непрекъснато е бил насърчаван да продължи да играе. Това е довело до значителни финансови загуби и емоционален стрес.
Относно: Спешна жалба относно манипулации и безотговорни практики
Уважаеми екип на казино гуру,
С натежало сърце ви пиша с надеждата, че думите ми отразяват дълбоката емоционална болка и отчаяние, които изпитвам в момента. Казвам се Мохамед E* I****** и се чувствам напълно безнадежден поради манипулативните и безотговорни практики, с които се сблъсках в хазартната платформа Megapari.
В различни моменти умолявах за помощ, молейки акаунтът ми да бъде блокиран за постоянно поради пристрастяването ми към хазарта. Въпреки това, всеки път молбата ми беше игнорирана и бях насърчен да продължа да играя, въпреки вътрешния си смут.
Имам екранни снимки на моите отчаяни молби и студените, безразлични отговори от Megapari. За съжаление, не мога да кача всички екранни снимки поради технически ограничения. Въпреки това ще предоставя двата най-важни скрийншота, които ясно показват как са ме манипулирали два пъти.
Тази ситуация не само доведе до значителни финансови загуби, но и смаза душата ми и разби вярата ми в състраданието и почтеността. Чувствам се изгубен и сам, хванат в безкраен цикъл от болка и скръб.
Умолявам ви, като последна искрица надежда, да чуете молбата ми и да ми помогнете да намеря справедливост. Нека моята тъжна история послужи като сигнал за събуждане за тъмната сянка на манипулацията, която тегне над хазартната индустрия.
На Ваше разположение,
Мохамед E* I******
Уважаеми mohammedelidrissi64,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .
Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Изпратих имейла на veronika.l@casino.guru с целия разговор, който имах с mega pari за самоизключването
Скъпа Вероника,
Обръщам се, за да поискам задълбочен преглед на моя случай по отношение на моя опит с Mega Pari. Въпреки че първоначалната ми молба беше одобрена от вашия екип, смятам, че е изключително важно да ви предоставя изчерпателен преглед на моята ситуация.
Наскоро се сблъсках със значителни предизвикателства, свързани с отговорния хазарт в Мега Пари, което ме накара да потърся помощ. Въпреки проактивните ми усилия се сблъсках с пречки, които влошиха ситуацията.
В първоначалното си искане за самоизключване изразих опасения относно наличността на моя метод за теглене, което ме накара да повярвам, че Mega Pari умишлено възпрепятства опитите ми да спра да играя хазарт.
Впоследствие, във второто си искане за самоизключване, изрично поисках окончателното закриване на акаунта ми поради осведомеността ми за моето хазартно поведение и неговите вредни последици. Въпреки това Mega Pari продължи да се ангажира с мен, като дори намекна, че проявявам добър контрол върху хазартните си навици, което противоречи на искането ми за самоизключване.
Освен това Mega Pari поиска допълнителна проверка, като моята идентификация, преди официално да блокира акаунта ми, както е посочено в техните правила и условия. Въпреки че се съобразиха с молбата им, те продължиха да задават ненужни въпроси, което допълнително изостряше разочарованието и страданието ми.
На 7 април в 19:26 все още имах достъп до акаунта си и за съжаление възобнових хазарта, което доведе до значителна загуба от €6864,55. Това преживяване ме потопи в период на депресия, в който се борех с чувствата на самообвинение и безполезност, изострени от манипулативните практики на Мега Пари.
За да ви осигуря пълно разбиране, ще организирам всички екранни снимки и ще ги изпратя директно на вашия имейл адрес. Поради ограничения на уебсайта не мога да ги кача всички там, което може да попречи на яснотата. Предоставените екранни снимки ще обхванат всички съответни дискусии относно моето самоизключване, транзакции и правилата и условията на Mega Pari относно самоизключването.
Освен това искам минимално възстановяване от €6864,55 за покриване на загубите, понесени поради тактиката на манипулиране, използвана от Mega Pari. Освен това търся обезщетение за емоционалния стрес и вреди, причинени от техните действия.
Надявам се, че това подробно описание на моя опит подчертава важността на ситуацията и подчертава необходимостта от задълбочен преглед. Вашето своевременно внимание към този въпрос е високо оценено.
На Ваше разположение,
Мохамед EI
Здравейте, скъпи mohammedelidrissi64 и екипът на CasinoGuru!
Нашият екип в момента проучва случая и се ангажира да го разреши възможно най-бързо. Разбираме важността на този проблем за вас и оценяваме търпението ви по време на този процес.
Уважаеми екип на Мегапари,
Пиша ви отново във връзка с продължаващия проблем с моя акаунт в Megapari. Въпреки че оценявам вашия екип, който проучва проблема, бих искал да повторя сериозността на ситуацията и да изразя спешната си нужда от обезщетение и щети.
В резултат на този проблем претърпях значителни финансови загуби с минимална загуба от 6864,55. Освен това стресът и въздействието върху живота ми, както в личен, така и в професионален план, взеха значителна жертва.
Спешно изисквам подходящо обезщетение от най-малко 6864,55, както и щети за емоционалните и финансови последици, които съм изпитал в резултат на тази ситуация.
Готов съм да сътруднича и да предприема всички необходими стъпки за постигане на решение, но се обръщам към вас с настоятелна молба да приемете този въпрос сериозно и да предоставите справедливо обезщетение.
Очаквам с нетърпение вашия бърз отговор и положително разрешаване на този въпрос.
На Ваше разположение,
Мохамед EI
Уважаеми Вероника и екипът на Casino Guru,
Надявам се това съобщение да ви намери добре. Пиша, за да продължа предишната ни кореспонденция относно спешен проблем, който в момента изпитвам с Mega Pari.
Както обясних по-рано, дълбоко съм обезпокоен от манипулативните и безотговорни практики, на които се натъкнах в хазартната платформа Мега Пари. Въпреки предишната ми комуникация с вас и вашия екип, не получих никакъв отговор относно напредъка на моя случай.
Ситуацията остава сериозна и има значителни финансови и емоционални последици за мен. Готов съм да сътруднича и да предприема всички необходими стъпки за постигане на решение, но съм загрижен за липсата на комуникация и действия от ваша страна.
Бихте ли могли да ме уведомите дали има напредък в разследването на моя случай? Също така съм любопитен дали сте наясно със сериозността на ситуацията и спешната нужда от обезщетение и разрешаване.
Очаквам вашия бърз отговор и се надявам на положително разрешаване на този проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Мохамед EI
Скъпа Вероника,
Надявам се това съобщение да ви намери добре. Обръщам се с молба да изпратите напомняне до Mega Pari относно спешната ми нужда да разреша случая възможно най-скоро. От нощи не спя по този въпрос и искрено се надявам на бързо решение.
Бихте ли им изразили сериозността на ситуацията и колко важна е тя за мен? Освен това съм любопитен да разбера вашите мисли по въпроса, тъй като досега съм получил само един отговор.
Благодарим ви за помощта по този въпрос.
С Най-Добри Пожелания,
Мохамед EI
Уважаеми mohammedelidrissi64,
Благодарим ви, че се свързахте и споделихте трудностите си. Наистина съжаляваме да научим за трудностите и страданието, които сте изпитали. В Megapari приемаме много сериозно отговорния хазарт и благосъстоянието на нашите играчи и се стремим да осигурим благоприятна среда.
За да ви помогнем по-добре и да се справим с повдигнатите от вас проблеми, любезно ви молим да ни предоставите екранни снимки на съобщенията, в които сте поискали самоизключване поради пристрастяване към хазарта. Тези екранни снимки трябва ясно да показват, че сте били в кореспонденция с нашия екип. Като алтернатива можете да препратите целия разговор на нашия специален имейл адрес на customer.claims@megapari.com .
Оценяваме вашето сътрудничество и се ангажираме да разрешим този въпрос по подходящ начин.
Благодарим ви за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Отборът на Мегапари
Уважаеми екип на MegaPari,
Вече изпратих всички необходими екранни снимки на разговора, в който поисках самоизключване поради пристрастяване към хазарта, заедно с всички записи на транзакции, на предоставения имейл адрес вчера. Искането ми се състои от две части: изисквам минимално възстановяване от €6884,55 и компенсация за манипулативно поведение. Имейлът, съдържащ цялата необходима документация, е съставен на 7 април в 14:54. Настоятелно моля за бърз и подходящ отговор на молбата ми.
С Най-Добри Пожелания,
Мохамед Е.-И.
Уважаеми екип по искове на Megapari,
Изпращам това напомняне относно предишния ми имейл от 7 май, в който подадох жалбата си и предоставих цялата необходима информация. Това включва екранни снимки на разговори относно самоизключване и подробности за моите депозити.
Моля още веднъж да обърнете внимание на моята жалба, заедно с молба за подходящо отношение и възстановяване на сумата от €6864,55, заедно с обезщетение.
Благодаря ви за отделеното време и внимание.
С Най-Добри Пожелания,
Мохамед
Уважаеми екип по искове на Megapari,
Вярвам, че това съобщение ви намира добре. Искам да подчертая, че няма нужда от вътрешна дискусия относно моето искане. Вече предоставих цялата необходима информация по имейл. Продължавайки напред, предпочитам да продължим комуникацията ни чрез платформата на Casino Guru.
Моля, свържете се с мен чрез този канал за допълнителна кореспонденция.
Благодаря Ви за съдействието.
С Най-Добри Пожелания,
Мохамед EI
Относно: Спешен въпрос - незадоволително обработване на самоизключване и възстановяване на загуби
Уважаеми отдел за искове на MegaPari,
Пиша, за да отговоря на спешен въпрос, който подчертава два много тревожни аспекта от моя опит с вашата платформа. Първо, искам да изразя дълбокото си разочарование относно обработката на моето искане за самоизключване, както беше описано по-рано в кореспонденцията ми с вашия екип. Второ, искам да настоявам за незабавно възстановяване на загубите ми, както е посочено по-долу.
На 6 април блокирах за постоянно акаунта си поради невъзможност да спра да играя. Молбата ми беше ясна и спешна, но вместо да я изпълня, бях игнорирана и манипулирана. Този незадоволителен отговор доведе до допълнителни финансови щети и емоционален стрес, тъй като възобнових да залагам на следващия ден, тъй като сметката ми все още беше отворена.
Искам да подчертая, че предоставих цялата необходима информация, включително екранни снимки, депозити и причината за моята жалба, с надеждата за честно и справедливо разрешаване на моя случай. Като отговорно казино, което защитава своите играчи, предотвратяването на подобни ситуации трябва да бъде приоритет. Моето искрено убеждение е, че по-нататъшното обсъждане по този въпрос е ненужно предвид сериозността на ситуацията и предоставените доказателства.
След този опит настоявам молбата ми за самоизключване да бъде взета на сериозно и загубите ми да бъдат незабавно възстановени в моя Jeton Wallet. Освен това изисквам допълнителна сума от €1000 като компенсация за безотговорното поведение на вашата платформа и емоционалната вреда, която претърпях.
Общата сума, която искам да възстановя, е €6864,55, еквивалентна на всички депозити, направени след първоначалното ми искане за самоизключване. Очаквам тези суми да бъдат преведени директно в моя Jeton Wallet, чийто номер на сметка е 40916024.
Искрено се надявам вашият екип да осъзнае сериозността на своите грешки и безотговорно поведение и да предприеме бързи действия за коригиране на тази ситуация.
Очаквам с нетърпение да получа потвърждение за трансфера и се надявам на бързо и справедливо разрешаване на този въпрос.
С Най-Добри Пожелания,
Мохамед EI
В предишната си кореспонденция погрешно заявих, че съм претърпял загуба от 6864,55 EUR. При внимателно преизчисление разбрах, че тази сума не е вярна и реалната загуба е 6823,55 EUR. Затова искам възстановяване на 6823,55 EUR, заедно с обезщетение от 1000 EUR, с което общата сума става 7823,55 EUR. Моля, депозирайте тази сума в моя номер на сметка в Jeton Wallet: 40916024. Благодаря ви за вниманието към тази корекция.
Освен това искам да подчертая, че днес получих и безплатен залог, което намирам за абсолютно абсурдно. Неуместно е да ми предлагате безплатни залагания по време на жалбата ми.
Уважаеми екип за жалби на Megapari и casinoguru,
Искам да изразя недоволството си от продължителното разглеждане на моя случай. За мен е ясно, че Megapari трябва да признае своята отговорност и да не отлага повече. Очевидно е, че не са искали да блокират акаунта ми и са предпочели да продължа да губя. Това безотговорно поведение трябва да спре. Затова любезно ви моля да разрешите този въпрос незабавно и да ми предоставите подходящо решение.
Благодаря ви много, mohammedelidrissi64, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Скъпа Вероника,
Благодаря ви за бързия отговор и за това, че прехвърлихте жалбата ми на вашия колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ). Оценявам помощта ви при решаването на този въпрос.
Очаквам с нетърпение да работя с Йозеф и се надявам, че заедно можем да намерим задоволително решение на моя проблем с Megapari.
С Най-Добри Пожелания,
Мохамед Ел Идриси
Уважаеми mohammedelidrissi64,
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Имайте предвид, че въз основа на цялата комуникация, която прегледах, не вярвам, че имате право да получите пълно възстановяване на вашите депозити. За да бъдете самоизключени поради пристрастяване към хазарта, това трябва да бъде ясно посочено като причина.
Въпреки това, въз основа на разговорите, които сте водили, има индикации защо искате да го затворите и вярвам, че можеше да се справи по-добре, особено като се има предвид контекстът на целия разговор.
Уважаеми екип на казино Megapari,
Имахте ли възможност да прегледате всички дискусии и можете ли да реагирате?
вижте този разговор.
lutterlay каза, че не мога да спра да играя и искам да закрия акаунта си за постоянно и не искам повече въпроси. Това не е ли достатъчно?
Да, и вашият отговор беше:
mohammedelidrissi64, Ако желаете да продължите с нашето решение, любезно ви моля да оставите място за реакция на екипа на казиното.
в момента, в който ми изпратят пощата с това, че съм добър играч и мога да се контролирам. Вече загубих 3000 евро, така че беше достатъчно ясно. След това казах, че вече не ме интересува, така че те трябваше да блокират акаунта незабавно, но го оставиха да се отвори и не направиха нищо
Уважаеми екип на казино гуру,
Бих искал да изразя разочарованието си относно липсата на отговор на моя имейл, изпратен на 7 май. Все още не съм получил отговор относно жалбата си срещу Megapari Casino. Лично проверих дали Megapari е разгледал други оплаквания и те наистина са отговорили на други проблеми.
Оценявам времето и усилията, които отделяте за обработка на жалби, и искрено се надявам, че можете незабавно да разгледате моя случай и да предоставите решение.
С Най-Добри Пожелания,
Мохамед
Скъпи Мохамед,
Благодаря ви за разбирането. Разбирам разочарованието ви и наистина съжалявам за ситуацията, пред която сте изправени. Искрено се надявам казиното да реагира незабавно, но като се има предвид, че вашият случай не е стандартен, вярвам, че може все още да са във вътрешни дискусии по него.
Вие също имате пълното право да не сте съгласни с моето мнение. Друга възможност е да се свържете с техния лицензиращ орган; страхувам се обаче, че техният отговор може да е подобен или дори по-неблагоприятен.
Освен това колегите ми също ме информираха, че сте се опитали да се свържете с тях. Моля, имайте предвид, че решението ми не се основава единствено на личното ми мнение относно вашия случай, но е в съответствие със стандартите и политиките на нашата компания. Чувствайте се свободни да се свържете с нас, ако имате въпроси.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock