Megapari Casino - Играчът чака потвърждение за проверка на акаунта.

Аз съм Нузхат Пе****н

Аз съм Нужат Пе****н, 3-годишен клиент на казино Megapri. Вече подадох националната си лична карта (Aadhar Card) на екипа по сигурността на Megapri. И също така, изпратете Pan Card на екипа по сигурността на Megapri, но те не са потвърдили дали моята идентификация е потвърдена или все още не. По-рано казах, че по отношение на оплакване с идентификатор 132693, аз съм проверен клиент, но това е от моя страна. Тъй като изпратих на Megapari всички необходими документи, но те не отговориха на имейла ми. Но не знам дали Megapri потвърди акаунта ми или не. Вече качих националната лична карта в тяхното приложение и я изпратих по имейл. И когато исках да помоля Casino Guru да потвърди моя KYC с Megapri, вие затворихте жалбата ми. И в жалбата номер 132693 казахте, че сте проверен клиент , а и не отричам, че съм проверен клиент. Изпратих всички необходими документи на Мегапри, но ги уверих, че от моя страна съм проверен клиент. Megapri обаче все още не е отговорил дори след изпращането на документи, така че не знам дали съм потвърден от страна на Megapri или не. Нуждая се от вашата помощ, за да ги попитам. Моята жалба беше затворена и вие поискахте да се върна към жалба с идентификатор 132693. И аз споменах същите неща, но те все още не можаха да я отворят отново. Нуждая се от вашето съдействие при заявяване на искането на Megapri да изпратя всички документи, включително Pan Card и други карти, както и да ги качите в тяхното приложение. Но те не казаха ясно дали съм проверен или не според моята страна Изпълнявам всичко, за да се нарека проверен клиент, моля, помогнете ми да попитам страната на Megapri

Играч, който бих:- 468975***

Дата на опит

Уважаеми nuzhatperween706,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем с Megapari Casino и се извинявам за недоразумението относно завършването на вашата проверка.

Бихте ли уточнили кога точно подадохте документите си за проверка?

Кога за последен път се свързахте с екипа за поддръжка на клиенти относно състоянието на вашата KYC проверка?

Можете ли да влезете във вашата казино сметка в Megapari?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Уважаема Вероника, надявам се, че се справяте добре. Свързах се с отдела за сигурност на Megapri KYC на 18 април 2024 г. и изпратих картата си Aadhar. Също така качих същата карта Aadhar в техния портал за качване на документи в тяхното приложение. Изпратих я и на техния екип за поддръжка на Telegram, но те не посочват ясно дали акаунтът ми е напълно проверен или не, въпреки че съм изпълнил всички стъпки. Прилагам датата, на която се свързах с тях. Прикачих документите на 18 април и няколко пъти попитах за моя KYC статус през портала за чат на живо, но те не можаха да ми отговорят правилно.

Току-що се свързах с тях, но те не реагираха правилно. Моля, попитайте ги дали акаунтът ми е потвърден след изпращане на пълно национално удостоверение за самоличност, като например карта Aadhaar.

Виж Вероника какво питам техния екип за поддръжка на телеграми и какво отговарят, това е много жалко поведение на Megapri, затова дойдох тук, за да те помоля да ми помогнеш

Тези валидни или подходящи документи за доказателство за правителството на Индия, качих, това е национално, бих доказал

Благодаря ви за отговорите.

Бихте ли могли да потвърдите дали единственият ви проблем е свързан с това дали вашата KYC проверка е завършена успешно?

Какъв е текущият баланс във вашата казино сметка?

Можете ли да влезете в акаунта си в казиното? Ако е така, кога за последен път сте имали достъп до него?

Да, уважаема Вероника. Проблемът ми е свързан само с проверката на KYC. Дори след като изпрати всички документи, Megapari не потвърди статуса ми KYC. Още по-рано, през април, моето приложение Megapri показа известие, че трябва да качите карта Aadhar или доказателство за адрес, което е национална лична карта. Завърших го успешно, но Megapri също не потвърди нищо за него. Просто поисках да попитам Megapri дали моят KYC е проверен или не, защото изпратих всички документи, но те не ми отговарят. Текущият баланс е 2600 индийски национални рупии и да, мога да го използвам и получих достъп днес в индийско време 17:00 в петък 2024 г., но все пак исках да знам какво е състоянието на моя kyc, защото качих документите в приложението и го изпратете на техния отдел за сигурност на пощата KYC екип, но те все още не са потвърдили дали моят kyc ще завърши успешно или не

Молбата ми е да попитате Megapri относно моя KYC и дали са проверили документите, които изпратих за целите на KYC през април 2024 г. Тъй като не отговарят, надявам се да ви отговорят.

Прикачих раздел за баланс на казиното

Уважаеми Нужат,

На първо място, бихме искали да изразим нашата искрена благодарност, че сте с нас през последните 3 години. Това означава много за нас и ние наистина ценим вашето доверие.

Според правилата на Megapari, играчите имат възможност да продължат да използват акаунта си без проверка. Въпреки това, в случай на притеснения или подозрения, нашият екип по сигурността може да поиска проверка на акаунта.

Понастоящем, тъй като екипът по сигурността не е поискал по-рано проверка на вашия акаунт, те не виждат вашите съобщения и не могат да помогнат с процеса на проверка. Тъй като понастоящем не се изисква проверка, радваме се да знаем, че спазвате нашите правила и следователно не изискваме проверка на вашия акаунт.

Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Винаги се радваме да помогнем!

Като уважаван представител на Megapri, видях опция в моето приложение Megapri през април, която ме помоли да кача националната си лична карта, Aadhar Card. И аз я качих успешно. Също така изпратих картата Aadhar до вашия екип по сигурността, екипа за поддръжка на Telegram и екипа за поддръжка на чат на Megapri, както и екипа за поддръжка по имейл. И знам, че вие ​​не се нуждаете от потвърждение, свързано с моя акаунт, но все пак го качих във вашето приложение и се показваше. Изпратих го на имейл екипа ви.

Прикачих подробностите за имейла, моля, разгледайте ги

Уважаеми nuzhatperween706,

Както беше обяснено от представителя на казиното, все още не сте помолени да потвърдите акаунта си. Моля, имайте предвид, че много онлайн казина обикновено изискват проверка на самоличността само когато е изпратена заявка за теглене. Тъй като в акаунта ви няма чакащи заявки за теглене, можете да продължите да играете, без да завършвате процеса на потвърждение за момента.

Бъдете сигурни, че ако вашите документи са валидни и точни, не би трябвало да имате проблеми с преминаването на KYC проверката, когато се изисква. Въпреки това, тъй като в момента не са необходими никакви действия, съжаляваме, че няма нищо повече, с което можем да ви помогнем в момента.

Тази жалба вече ще бъде затворена. Благодаря ви за разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника