Играчът от Индия изразява разочарование от липсата на комуникация от Megapri Casino относно проверката на нейния акаунт. Въпреки че е представила необходимите документи като лична карта и Pan Card, тя не е получила потвърждение за статута си. Тя търси помощ за изясняване на статуса си на проверка в казиното.
Аз съм Нужат Пе****н, 3-годишен клиент на казино Megapri. Вече подадох националната си лична карта (Aadhar Card) на екипа по сигурността на Megapri. И също така, изпратете Pan Card на екипа по сигурността на Megapri, но те не са потвърдили дали моята идентификация е потвърдена или все още не. По-рано казах, че по отношение на оплакване с идентификатор 132693, аз съм проверен клиент, но това е от моя страна. Тъй като изпратих на Megapari всички необходими документи, но те не отговориха на имейла ми. Но не знам дали Megapri потвърди акаунта ми или не. Вече качих националната лична карта в тяхното приложение и я изпратих по имейл. И когато исках да помоля Casino Guru да потвърди моя KYC с Megapri, вие затворихте жалбата ми. И в жалбата номер 132693 казахте, че сте проверен клиент , а и не отричам, че съм проверен клиент. Изпратих всички необходими документи на Мегапри, но ги уверих, че от моя страна съм проверен клиент. Megapri обаче все още не е отговорил дори след изпращането на документи, така че не знам дали съм потвърден от страна на Megapri или не. Нуждая се от вашата помощ, за да ги попитам. Моята жалба беше затворена и вие поискахте да се върна към жалба с идентификатор 132693. И аз споменах същите неща, но те все още не можаха да я отворят отново. Нуждая се от вашето съдействие при заявяване на искането на Megapri да изпратя всички документи, включително Pan Card и други карти, както и да ги качите в тяхното приложение. Но те не казаха ясно дали съм проверен или не според моята страна Изпълнявам всичко, за да се нарека проверен клиент, моля, помогнете ми да попитам страната на Megapri
Играч, който бих:- 468975***
Дата на опит
Уважаеми nuzhatperween706,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем с Megapari Casino и се извинявам за недоразумението относно завършването на вашата проверка.
Бихте ли уточнили кога точно подадохте документите си за проверка?
Кога за последен път се свързахте с екипа за поддръжка на клиенти относно състоянието на вашата KYC проверка?
Можете ли да влезете във вашата казино сметка в Megapari?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
