Играчът от Аржентина направи депозит от $144 000 ARG преди две седмици, но той не е кредитиран в нейната сметка в казиното. Въпреки изпращането на разписки и получаването на автоматични отговори, проблемът остава неразрешен, което й причинява значителен стрес.
Здравейте, направих депозит от $144 000 ARG преди две седмици и той не е кредитиран в сметката ми. Отчаян съм, защото проблемът не е решен. Изпратих съответните разписки и ми казаха само да продължа да чакам. Те отговарят с автоматично съобщение с молба да проверя отново след 12 или 24 часа. Вече минаха две седмици и съм стресиран, защото имам нужда от парите, а проблемът не е решен. Само ми казват, че финансовият отдел работи по въпроса, но нищо не е решено. Направих всичко, което трябваше; Обадих се на Mercado Pago, виртуалния портфейл, който използвам, и те ми казаха, че преводът е успешен, поради което издадоха разписката. Моля, трябват ми тези пари.
Скъпа Емари,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, изпратете ми следните документи:
Моля, изпратете исканите документи на моя имейл адрес: veronika.l@casino.guru . Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението и съдействието.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
