Vave Casino Ревю

Играчът от Албания имаше затруднения при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино. Неговите заявки за теглене са били многократно отменяни поради различни причини, въпреки че е предоставил всички необходими доказателства. Той също имаше проблеми с влизането в акаунта си и беше променил имейла си за вход според инструкциите на казиното. Казиното твърдеше наличието на дублиращи се акаунти като причина за отмяна на опитите му за теглене. Проблемът обаче беше успешно решен и играчът получи парите си.

Играчът от Германия е инициирал три тегления преди два дни и не е получил ясен отговор от Vave Casino относно забавянето. Опитахме се да разберем ситуацията, като зададохме на играча няколко въпроса относно състоянието на акаунта му и естеството на проблема с тегленето. Въпреки това, въпреки удължаването на времето за отговор на жалбата със 7 дни, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Русия съобщи за забавено изплащане от Vave Casino, въпреки че е изпълнил изискванията за бонус залагане. Той твърди, че печалбите му са били несправедливо намалени от 987 TRX на 470 TRX. Въпреки че предостави цялата необходима информация, играчът спря да отговаря на нашите запитвания, което възпрепятства по-нататъшното разследване. Първоначално жалбата беше отхвърлена поради тази липса на отговор. Жалбата обаче беше подновена, след като играчът предостави допълнителни подробности по имейл. Въпреки опитите ни да ангажираме Vave Casino в процеса на разрешаване на проблема, казиното не реагира. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Сметката на играча от Молдова беше блокирана без обяснение, което му попречи да изтегли печалбите си от бакара и спортни залагания. Въпреки че се е свързал с казиното, той не е получил информация относно причината за блокирането или възможността за възстановяване на сумата. Свързахме се с казиното от негово име и поканихме представител да се присъедини към разговора. Казиното обаче не отговори в рамките на удължения срок и тъй като работеше без валиден лиценз, нямаше орган за игри, пред който да се обжалва. Означихме жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Бразилия беше депозирал малко средства и играеше на ротативки с надеждата да се класира за 100% кешбек бонус, който беше отказан въпреки загубата на депозита. Искането на играча за обещания бонус беше отхвърлено дори след няколко взаимодействия с екипа за поддръжка на клиенти. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, за да разрешим проблема, но не получихме отговор. Жалбата беше означена като „неразрешена“ в нашата система, което потенциално повлия на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с Gaming Curaçao Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Съединените щати имаше проблем с депозирането на пари в казиното, твърдейки, че средствата му са били откраднати, вместо да бъдат добавени към сметката му. Играчът е използвал Bitcoin за транзакцията. Екипът по жалбите го беше посъветвал да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като казиното имаше ограничен контрол върху подобни проблеми. Играчът обаче започна да злоупотребява и да отправя заплахи, което доведе до постоянната му забрана от форума. Следователно тази жалба беше приключена.

Играчът от Онтарио имаше проблем с това, че казиното не кредитира потвърден блокчейн депозит в сметката му. Той твърди, че депозитът е потвърден в блокчейна, но не е отразен в акаунта му. Опитахме се да помогнем на играча, като поискахме допълнителна информация и удължихме времето за отговор. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. Поради това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Русия правеше спортни залагания в казино Vave, но секцията за спортни залагания впоследствие беше затворена за него поради местоположението му. По това време казиното изискваше от него да играе на ротативки, за да изпълни изискванията за залагане на депозит, което той смяташе за несправедливо, тъй като не беше уведомен за тези промени, нито му беше предложен шанс за теглене. Въпреки многобройните опити да ангажира Vave Casino в разрешаването на проблема, казиното не успя да предостави задоволителен отговор. Бяхме поискали от казиното да възстанови депозита на играча, но казиното не отговори на нашите искания. В резултат на това бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Мисисипи беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Акаунтът на играча беше затворен и той изрази недоволство от стандартната процедура за изчакване 14 дни за теглене. Езикът на играча беше станал обиден и те заплашиха със самонараняване. Предоставихме информация за ресурсите за психично здраве, но играчът продължи да използва обиден език. Вследствие на това бяхме забранили акаунта на играча и затворихме жалбата без възможност да я отворим отново в бъдеще.

Печалбите на британския играч бяха конфискувани след значителна печалба в онлайн казино. Той е депозирал и е играл със собствените си пари, а не с бонус средства, но казиното е задържало заявката му за теглене за три дни, преди да откаже да изплати. Играчът твърди, че е залагал със собствените си пари и е използвал някои бонуси, на които е залагал. Той спечели значителна сума и се опита да изтегли над $2k, но казиното анулира тегленето му. Казиното беше заявило, че печалбите са анулирани поради превишаване на максималния разрешен залог по време на игра с активен бонус. Въпреки усилията ни да посредничим, казиното не отговори на исканията ни за допълнителна информация. Следователно трябваше да затворим жалбата като неразрешена, което можеше да повлияе негативно на рейтинга на казиното. Препоръчахме на играча да подаде жалба до органа на Gaming Curacao.

Играч от Белгия депозира 100 €, получи производен бонус от 40 € и впоследствие спечели 600 €. Въпреки че отговаря на изискването за залагане, казиното конфискува техните печалби, позовавайки се на нарушение на правилата и условията, което играчът отрича. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Франция поиска теглене след победа, но му беше казано първо да изпълни изискването за залагане. След като изпълни изискването, тегленето на играча е изчакващо за един ден, въпреки че казиното обещава незабавни тегления. Жалбата беше разрешена, когато пристигна оттеглянето на играча.

Играч от Унгария съобщи, че акаунтът му във Vave е погрешно маркиран като дубликат след опит за теглене. Въпреки настояването му да бъде единственият потребител и да влиза само от един IP адрес, той не е получил никаква конкретна информация от казиното.

Играчът от Унгария поиска теглене преди повече от три дни, надвишавайки определеното от казиното максимално време за изчакване, но все още не е получил плащането си. Играчът потвърди, че тегленето е успешно.

Руският играч се сблъска с проблеми с тегленията в онлайн казино, след като преобразува отрицателния си баланс в положителен. След третото му искане за теглене, казиното го беше помолило да потвърди акаунта си. Въпреки че се съобрази, искането му беше отхвърлено поради нова политика срещу руски играчи в спортните залагания. От общите му средства от $18 000, $15 000 са били конфискувани, оставяйки го само с $3 000. От казиното са оправдали действията си с това, че играчът е нарушил правилата и условията, които са били в сила преди игралната му сесия. Казиното беше върнало първоначалния му депозит като жест на добра воля, но конфискува печалбите. Екипът по жалбите не беше съгласен с позицията на казиното, твърдейки, че казиното е трябвало ясно да съобщи на играча всички промени в правилата и условията. Въпреки множеството опити за разрешаване на проблема, казиното остана твърдо в решението си. Играчът беше посъветван да подаде жалба до регулатора и случаят беше маркиран като неразрешен.

Играчът от Германия забеляза "корекция на баланса" от vave.com след първоначалния си залог. Печелившият залог беше отменен и печалбите не бяха кредитирани в сметката му. Той търси помощ, за да коригира ситуацията и да си върне печалбите. Проблемът беше свързан със спортни залагания, така че отхвърлихме жалбата.

Играчът от Холандия е обвинен, че е нарушил условията на бонуса, като е поставил залози, по-големи от разрешените. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.