Играчът от Германия съобщи, че акаунтът им е бил затворен без посочена причина. Беше отбелязано, че той няма баланс за теглене, но той често е играл в казиното и акаунтът му е бил потвърден с предишни депозити и тегления. Заключихме, че не можем да предприемем действия срещу казиното за закриване на акаунта, тъй като казината имаха право да ограничават или затварят акаунти без да посочват причина. Поради това жалбата беше приключена без допълнително решение.
Здравейте, акаунтът ми беше закрит без причина.
Уважаеми Levani777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да затворя жалбата ви. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Не, нямам баланс за теглене, но често съм играл в това казино, акаунтът ми беше потвърден, депозирах и теглих няколко пъти и те затвориха акаунта ми
Благодаря за потвърждението.
Иска ми се да съм полезен повече. Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
