Играчът от Съединените щати изпитваше затруднения с получаването на възстановяване, след като разбра, че страната му е ограничена за игра. Жалбата беше разрешена. Играчът получи възстановяване на сумата си няколко дни по-късно.
Автоматичен превод:
mBitCasino - Играчът иска възстановяване на депозираните си средства.
Автоматичен превод:
Сума: 30 $
mBitCasino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.1
mBitCasino has a Safety Index of 7,1, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Следвах линк към това казино, защото видях, че щатските казина за биткойни са добре дошли в САЩ. Имам екранна снимка. Отивам там и всичко, което те искат, е имейл и вашето име първо или изобщо. Продължих да депозирам и депозирах 0,00059813 в биткойн, което е $ 30 в момента. Купих биткойна си на $ 9700, сега е $ 52 000 + Забелязах, докато чаках биткойн да мине през раздела, в който се казваше профил, затова се качих да попълня профила си за тях и да разбера, че те не приемат САЩ.
Затова се свързвам с тях в чата и им казвам грешката, която съм допуснал, за да имам .001 btc за теглене, въпреки че казаха, че ще ми позволят да изтегля парите си. Когато се върна в чата и му кажа проблема, те основно ми казват, че трябва да имам толкова много там, или не мога да се оттегля, а след това те се съгласиха, че всички щракват, без да четат. Те не трябва да ми позволяват да депозирам, без да попълвам профил, защото в профила ще ви уведомя, че не можете да играете там за САЩ, това е много подвеждащо и няма да си върна парите.
Не казвам, че това е измамно казино, наистина исках да играя там. И имат доста добри отзиви. Просто чувствам, че вместо да се налага да депозирам повече биткойни, които трябва да купя на осем пъти по-голяма от сумата, която купих с депозита, те наистина биха могли просто да ми върнат парите, ако можете да приемете биткойни, можете да ги изпратите, няма смисъл да хвърляйки споразумение към мен и опитвайки се да изминете пътя си от него. Начислете ми 5% такса или нещо, което го интересува, но не просто да ме взривите, защото направих грешка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Чарлз,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме съдействието им, но преди да го направите, бихте ли могли да препратите някакво съответно съобщение на petronela.k@casino.guru ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Чарлз, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Чарлз,
Съжалявам да чуя за усложненията, които преживяхте. Ще се опитам с всички сили да ви помогна.
Бих искал да поканя mBitCasino на този разговор.
Уважаеми mBitCasino,
Ще бъде ли възможно Чарлз да изтегли депозираните си средства, без да е необходимо да депозира повече средства, за да изпълни изискването за минимална сума за теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти,
Помогнахме на потребителя с този проблем чрез имейл от 25 февруари, когато възникна проблемът. Въпреки че първата резолюция, предложена от екипа за чат на живо, не беше желаната, ние ги помолихме да ни предоставят биткойн адрес, където да можем да върнем средствата ръчно чрез доставчика на платежната система.
След като потребителят ни предостави биткойн адреса, е направена заявка и средствата са стигнали до портфейла им на 1 март.
Това може да бъде потвърдено чрез блокчейна.
Сега считаме този случай за разрешен от наша страна, тъй като потребителят е получил пълното възстановяване на депозита си.
Акаунтът също е блокиран за постоянно.
С Най-Добри Пожелания,
mBitcasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодарим ви, mBitCasino, че ни информирате.
Скъпи Чарлз,
Бихте ли потвърдили, че всъщност този проблем е разрешен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Чарлз,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че в случай че не отговорите в дадения срок, ще трябва да отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Извинявам се, че не потвърдих това по-рано. Но бих искал да проверя, че ми е възстановено изцяло по-бързо, отколкото дори са казали, че ще бъде.
Бих искал да кажа, че те са много вдигнати и честни казино и искат да приемат САЩ. Определено ги препоръчвам на играчи, които могат да играят в казиното си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Чарлз, за потвърждението и използването на центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Андрей, Casino.guru
Автоматичен превод:
