Играчът от Германия е поискал изтегляне преди почти два месеца. За съжаление все още не е получено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Maximal Wins Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 900 €
Maximal Wins Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.5
Maximal Wins Casino has a Safety Index of 1,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Играя в казиното Maximalwin от началото на тази година. Обичам да използвам предлаганите бонуси. Платих в бонус и ми изплатиха 200 евро, парите бяха в сметката ми в рамките на 48 часа. Внасям между 20-25 евро в бонус. След това платих няколко пъти предлаганите бонуси и веднъж имах късмет, след което изплатих 900 евро. През живота си депозирах в това казино не повече от 500 евро. Моят проблем: Чакам 900 евро от 1 юни 2021 г., пишете на казиното чрез поддръжка и всеки път, когато получа същия отговор, че трябва да изчакам 7-21 работни дни и сега съм информиран, че напомняне е отправено до финансовия отдел и ми се извинява за дългото чакане. Харесвам много казиното, но сега съм много неуверен и се нуждая от помощ, тъй като всъщност съм новодошъл в онлайн казината.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Сенди,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че Вашето теглене все още чака в акаунта Ви, без да бъде обработено? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно изтеглянията отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти два месеца са необичайно дълго време.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Сенди,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
