Играчът се бори да затвори акаунта си по неизвестна причина. Жалбата беше затворена като неразрешена, тъй като казиното няма политика за реакция.
Автоматичен превод:
Maximal Wins Casino - Играчът се бори да закрие акаунта си.
Автоматичен превод:
Черни точки: 200
Сума: 980 €
Maximal Wins Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.5
Maximal Wins Casino has a Safety Index of 1,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Поддръжката за измами не проявява интерес, винаги е готова да се извинява. Аз съм VIP клиент, нямам представа как се получава, опитайте се да закриете този акаунт, но не работи. Получавам имейл адрес от жена, която отговаря за мен и тя никога не отговаря на съобщението ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей anserlodhi9,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Maximal Wins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Защо се опита да закриеш акаунта си? Беше ли закриване на акаунт или самоизключване? Кога точно го поискахте?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник,
Имам причина да го прекратя, няма да те вземат за клиент.
Г-жа Данила не се свързва, когато й пишете, нито поддръжката отговаря на анулирането ми, така че съм принуден да се оплача правилно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми anserlodhi9,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Maximal Wins Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от Maximal Wins Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
